来源： 时间：2022-08-20 16:35:01
全球审计和咨询公司普华永道 (pwC) 的一份报告称，电子商务公司正专注于人工智能和虚拟现实，以削减物流成本并识别欺诈订单。新兴的中产阶级人口超过5亿，约占35岁或以下人口的65%，普华永道TechWorld报告称，印度代表着全球零售商的高度理想的消费市场。
“电子商务参与者正在修改他们的技术战略，以保持他们的竞争优势。大多数电子商务平台都在增加对对话商务，人工智能 (AI)，虚拟现实 (VR)/增强现实 (AR) 和分析技术等领域的投资，”它说。它观察到，要识别欺诈性订单，降低退货率并降低物流成本，电子商务公司正在大力投资机器人技术和人工智能。
<iframe src = "https://www.dailymotion.com/embed/video/ k6HJgkenua574QufF5c" 宽度 = "100%" 高度 = "363"></iframe>它补充说: “基于人工智能的基于语音的白话购物可以通过克服语言障碍来加深客户参与度，并简化从离线到在线的过渡。”然后是先进的分析，可以更好地优化库存管理，并基于对消费者在线行为和偏好的数据驱动理解来定制内容。
此外，还有区块链技术可以改善欺诈检测，并使公司能够提供安全透明的在线媒体，因为它有助于确定多方交易的真实性并加快付款结算，普华永道说。“几乎所有在线零售商的客户互动都是通过电话或电子邮件进行的，涉及银行信息或个人数据，电子商务网站特别容易受到网络攻击。
普华永道印度合伙人桑迪普·拉德 (Sandeep Ladda) 表示: “鉴于最近发生的数据泄露事件和涉嫌滥用客户信息的事件，采取适当安全措施的需求已经大幅升级。”该报告进一步强调，欺诈或数据盗窃不仅会造成财务损失，还会造成声誉损失，从而导致业务损失，这在当今的全球数字经济中是有害的。根据2017年ponemon研究所的研究，印度记录的平均违规记录数量最多，为33,167。
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