亚马逊Alexa深入印度大选，并进入板球客户之家

选举对亚马逊或其虚拟助手Alexa来说都不是新鲜事，但即使以其标准来看，过去几个月来印度大选的深度也是前所未有的。

亚马逊Alexa Domains-Information主管大卫·哈德卡斯尔 (David Hardcastle) 表示: “我对团队报道印度选举的方式感到非常满意，无论是在所有非常细粒度的细节方面，还是在候选人细节和候选人背景等所有附加值方面。”

Hardcastle领导着与Alexa知识方面有关的一切，他补充说，这是亚马逊首次将这些内容整合到他们的选举体验中。Hardcastle通过电话在indianexpress.com上讲话时解释说，尽管他们涵盖了其他市场的选举，但机制和结构却有所不同。

“对于我们来说，在本体的设计以及我们如何设计数据领域方面，这实际上是一个非常有趣的挑战。因为在一个非常高的水平上，这是一个非常相似的事情正在发生。但实际上都是细节。因此，了解选区与政府的关系，以及不同地方的选票是如何层叠的，或者在某些国家，你达到多数，然后你得到一切。您必须能够向客户解释所有这些不同的机制，”Hardcastle解释说，并补充说Alexa团队现在“ 在这方面变得非常出色 ”。

自从几年前推出以来，Alexa现在在印度得到了更广泛的使用。虚拟助手可以在至少16种不同的设备上使用，甚至可以作为跨平台的智能手机应用程序使用。虽然世界上有很多常见的事情，例如选举，体育甚至奖项，但他们也有很多不同的事情。“所以我们不断增加这些新规则。”

Hardcastle补充说: “据我们所知，我们面临的挑战之一是，它是如此广泛，以至于您可以问不同的问题。而且有很多不同的组件可以使其正确。所以我们必须努力理解不同的行动，并映射回正确的文本。"

例如，人们使用不同的词汇来问同一件事。“那二乘二，在美国意味着两乘二，在英国意味着两乘二，在印度。所以这不是你想在理解上出错的事情。“他说，这不是一个简单的网站，并通过将所有字符串更改为不同的语言来本地化它，“有很多文化和背景”。

亚马逊也知道板球对印度成功的重要性。这是它采用另一种独特方法的地方。“所以球队在这里为板球做的一件事是，他们实际上去和顾客坐在一起，在电视上看板球，在收音机里听板球，只是沉浸在家里关于板球的对话中。”

在ICC世界杯期间，Alexa具有新功能，例如重要比赛的通知，可在比赛开始前提醒用户。“我们没有足够的仪器来找出我们对客户来说不够好的地方。因此，我们确实花时间试图衡量和分析这些数据，“他说，并补充说，成为客户痴迷的重要部分是自我意识到我们的客户希望我们在哪里变得更好。