来源： 时间：2022-11-10 16:35:09
根据苹果上周向员工分享的一份内部备忘录，苹果已经指示其官方苹果商店在现场完成MacBook和MacBook pro键盘维修。早些时候，所有出现键盘问题的MacBooks都需要被运送到苹果的异地维修中心进行修复。备忘录是由MacRumors获得的。
根据备忘录，苹果天才吧的技术人员从现在开始应该在商店里完成键盘相关的维修。该公司已经向其所有商店运送了额外的服务部件，以支持增加的维修量。备忘录还指出，键盘维修应优先考虑，最长周转时间为一天。
<iframe src = "https://www.dailymotion.com/embed/video/ k2mYe79lQKT38wufSMB" width = "100%" height = "363"></iframe>苹果没有提供任何政策变化的具体原因。然而，根据该报告，它可能试图通过加快维修过程来提高客户满意度。早些时候，提供给客户的周转时间从三到五个工作日不等。由于后勤方面的原因，有时这一过程需要更长的时间。
回想一下，这些问题在大多数带有该公司新的蝴蝶机制按键开关的MacBooks中都出现了。这些开关最早是在2015年发布的，当时是第一款MacBook。从那以后，许多关于粘钥匙的投诉出现了。
在经历了一系列投诉和诉讼后，苹果启动了一项针对所有12英寸MacBook(2015-2017)和MacBook pro(2016-2017)机型的补充性全球服务计划。该公司将免费维修键盘，即使是保修期外的笔记本电脑。
在2018年发布的MacBook pro和MacBook Air的所有变体中，该公司通过在按键和董事会之间添加硅胶膜，在一定程度上缓解了这个问题，然而，对于一些用户来说，这个问题仍然存在，他们可以通过访问苹果商店来维修他们的笔记本电脑。
相关推荐
猜你喜欢
