来源:[db:来源] 时间:2022-11-06 17:31:26
微博不知不觉已经成为之外第二重要的社会化媒体渠道?即使企业不运营微博,但是作为互联网人,微博也要是我们必须入门的一项重要技能。
明确微博运营的目的
1)吸引精准用户,实现导流
2)转化并组织营销粉丝团
3)推广品牌,打造影响力
4)利用微博实现营销
5)打发时间和注意力
6)收集资讯信息
7)导流用户到网站
8)推广企业的移动APP
建立粉丝认知,吸引精准粉丝
官方
实用性
专业化
积极热情
善谈包容
运营团队的建设
人员配置
①微博运营经理1人
②微博运营专员1人
职能职责
微博运营经理:
1,制定并优化公司微博的运营流程
2,参与市场推广的专题策划,与产品部-市场部-品牌部-等部门配合,定期策划并执行微博营销线上线下活动,提高公司微博活跃度
3,执行微博,论坛等社交媒体营销渠道运营策略,通过微博运营,论坛运营等推广公司品牌
4,搜集及分析客户,竞争对手,用户在微博方面的使用习惯,制定相应的营销策略
5,深入了解各大微博,论坛,社区网站的特色,掌握以微博为代表的SNS网站的互动方法,有效利用微博进行推广
微博运营专员:
1,更新及维护官方微博,积极与粉丝互动,提高微博度
2,参与制定微博运营策略,定期策划并执行微博营销线上线下活动
3,撰写微博文案,提升用户活跃度,有效利用微博进行推广
4,跟踪微博推广效果,分析数据并反馈,分享微博推广经验
5,深度挖掘微博有价值的信息并进行统计分析,撰写分析报告
人员培训
1,微博基础使用方法
2,微博平台运营,推广的基本知识
3,微博操作技巧和微博工具应用
账号运营评估标准
账号活跃度:
日发布微博数
原创以及转发比
内容价值 :
评论
转发
原创文档下载
活动参与:
企业用户参与数
个人用户参与数
相关话题数
粉丝数量以及质量:
粉丝总数
粉丝增长速度
各类粉丝分布
吸引粉丝,体现品牌定位
微博模板
微博装修策略
1)美观原则:色彩协调,简洁大气
2)一致性原则:背景与品牌对应
微博头像
以公司logo为首选
企业的相关职能机构根据职能来制作不同的头像
头像设置使企业品牌更加亲民化与人性化
不宜频繁变动,避免产生不信任感以至于掉粉
微博昵称
1)域名后缀尽量少用数字
注意:数字难记,建议选择企业名称,产品名称的英文缩写,产品名称,客服号码等作为微博域名
2)个性域名对企业长期发展要有代表性 (因为个性域名一旦确定不可更改)
微博认证
提高真实性
微博认证
增加权威性
扩大曝光率
吸引时间和注意力建立品牌认可
①内容的选择
最新产品动态,#微博早知道#
微博中最新官方活动 #微博活动#
企业微博运营方法,产品使用手册分享 #微博运营不求人#系列
优秀企业微博运营的案例#小助读案例#
微图表或统计数据以及社会媒体方面的数据 #小助读#
②亮点的创作
企业微博产品介绍以及运营手册
企业微博运营讨论和征集
微博案例:
日期/时间
周1–5
早:7.30-9.00
中:12.00-13.30
晚:9.00-12.00
周末:14:00–19:00~21:00–23:00
信息类早上发,娱乐类下午发,互动类的晚上发
固定时间频率
避免刷屏
内容发布频率
频繁发布时提前告知
亮点内容频发:一月之前开始散播
突发内容及时跟进:第一时间
提升忠诚度,手机试试行业情报
①账号
公司同事和其他官方账号
优秀运营企业
广告,公关等微博运营公司
营销专家,学者
②搜索
设置搜索关键字:如;正在上线的活动
突发事件及时插入排期,搜索频率:基本每日一次
③评论
方式:通过官方账号和个人账号共同对网友评论
评论对象选择:重点用户(认证用户,常互动用户。。。)
重点内容的引导:针对有价值的观点进行重点评论和引导
④转发和转载
表明出路
根据内容规划选择内容
转发加入我方观点
注意转发转载与原创的比例
提升忠诚度,组织粉丝营销团
①根据活动目的,确定活动形式
产品使用文档下载,新产品新功能推荐
话题探讨
运营方法引导
观点征集
企业微访谈
②活动的频率
运营方法讨论:次/月
案例运营技巧征集:次/年
微访谈:3周/次
节庆日和特殊时点的话题引导
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