有用还是令人毛骨悚然？机器提示Gmail回复

谷歌在帮助你节省时间和让你毛骨悚然之间小心翼翼，它转向机器代表你建议回复电子邮件。定制的自动回复出现在网络上的最新版本Gmail中，并扩展了安卓设备和iPhones上已经有的功能。它们只是人工智能如何渗透到日常在线生活的又一个例子，无论是定制产品推荐还是纠正拼写。到目前为止，用户对新功能的反应喜忧参半。

这项名为智能回复的新功能提供了三个简短的回复，比如“也很高兴见到你”或“我会调查的”。例如，与度假时的标准自动回复不同，这些回复是根据inpidual电子邮件的上下文定制的。如果您选择了一个，您可以立即发送它或在发送前编辑它。这些反应是使用谷歌的人工智能系统自动创建的。人类不是在阅读人们的电子邮件，而是机器在扫描它们。尽管谷歌在2017年停止了扫描电子邮件来定位广告，但它仍然扫描电子邮件来过滤垃圾邮件，识别网络钓鱼骗局，现在还可以创建建议回复。（Verizon旗下的雅虎和美国在线仍在通过电子邮件扫描广告。）

谷歌的建议借鉴了你的电子邮件文本。谷歌表示，它不分析其他任何东西，如附件或照片，即使它扫描它们以寻找安全风险。分析可以包括过去的对话。例如，如果有人说“谢谢！”的次数比“谢谢”多，而且没有感叹号，建议的回答很可能反映了这一点。专注于隐私和数据安全的圣地亚哥律师布莱恩·林（Brian Lam）表示，自动回复代表了“隐私和消费者可能想要的新功能之间的权衡”。自2004年Gmail首次亮相以来，谷歌一直在扫描它，所以扫描自动回复并不奇怪。林说，只要公司披露他们正在这样做，他就没有任何担忧。

“有一种市场激励，要求行为负责任，”他说。当人们听到公司不尊重隐私的风声时，消费者会强烈反对。人们决定不使用这些服务。“并不是每封邮件都会得到建议--只有那些谷歌认为会给自己一个简短回复的建议。格雷厄姆·加德纳是明尼阿波利斯的一名自由摄影师和皮革制品制造商，他说在过去的几个月里，他已经多次在Gmail中使用智能回复。他说，响应的速度可能会有所帮助，尤其是如果他在打电话，只要轻轻一点就能回复。

“它可以帮助快速回复，不需要太多的阐述，所以你可以很快安心，然后在完整的回复中整理更具体的信息，”他说。但旧金山一家电视台的作业编辑玛雅·卡斯特罗（Maya Castro）表示，尽管她可以自动回复短信和脸书聊天，但她在发电子邮件时还是坚持自己的声音。“归根结底是语气和情绪，”她说。“聪明或自动的反应表明缺乏思考。”

要在移动设备上禁用“智能回复”功能，只需转到“设置”并取消“智能回复”旁边的复选框。但目前，还没有办法在Web上禁用该功能。不过，用户可以通过在“设置”下选择Gmail选项，在网络上返回到“经典”版本的Gmail。建议回复并不是谷歌使用人工智能帮助人们管理电子邮件的唯一方式，因为自4月份以来，谷歌一直在推出新版Gmail。新的Gmail有“轻推”功能，提醒用户回复它认为重要的电子邮件。Gmail还提醒那些忘记在电子邮件中添加“附件”或类似内容的用户。