亚马逊的Alexa讲印度口音，苹果的Siri也会

亚马逊公司开始学习兴利什。这家美国电子商务公司本周开始在印度发货Echo扬声器，大约是在将它们带到英国和德国等国外市场后一年。在那个时候，由语言学家，语音科学家，开发人员和工程师组成的团队对为扬声器提供动力的Alexa虚拟助手进行了明确的本地改造。

这个Alexa融合了印地语和英语，说话时带有明显的印度口音。她知道独立日是8月15日，而不是7月4日，并祝听众 “排灯节快乐，新年快乐!”她还将客厅称为 “客厅”，可以将jeera (孜然)，haldi (姜黄) 和atta (面粉) 添加到您的购物清单中。然后是她的板球笑话。(不要问。)

“我们希望我们的设备能够交谈，行走和感觉印度，” 印度亚马逊设备产品管理负责人parag Gupta说。“阿列克谢不是来访的美国人，她有非常印度的个性。”亚马逊并不孤单。从苹果公司 (Apple Inc) 到谷歌 (Google) 的科技巨头，通过培训虚拟助手在其语言和亚文化的异质性，瞄准了这个拥有13亿人的国家。尽管许多人懂美式或英式英语，但他们对听起来更像他们的助手更满意。

Hinglish借用了两种语言的一部分，包括语法。在某些情况下，单词被融合在一起表示不同的意思。关键是数字助理要使用两者的混合来理解句子，但要掌握它们的意思和上下文。

随着技术从主要城市传播到印度腹地，印度的价格下降推动了智能手机和互联网的采用，Hinglish尤其重要。许多用户是痴迷于宝莱坞电影和板球游戏的第一代识字者，他们刚刚开始使用数字支付、电子商务和社交网络。完美无瑕的英语就是做不到。

“全球公司意识到，印度有几个人口，每个人口都相当于整个欧洲国家的规模，这不能用美国英语来破解，” 总部位于班加罗尔的企业家、哈佛天使印度公司的联合创始人拉维·古鲁拉杰 (Ravi Gururaj) 说。“他们必须适应辛利什。”

Alphabet Inc推出了一款会说英语的Google助手，为其即时消息应用程序Allo提供动力。苹果去年开始做广告，聘请母语为印地语/印度英语的人，通过制定 “适合印度的文化对话” 来帮助发展和丰富Siri。预装到今年iphone 8的最新操作系统以及最新的iphone X，使Siri用户可以将其键盘设置为Hinglish。

苹果首席执行官蒂姆·库克 (Tim Cook) 告诉印度一家报纸，他的公司正在考虑 “每一种方式”，以使Siri体验对印度消费者更好。密歇根大学罗斯商学院 (Ross School of Business) 技术与运营教授克里希南 (Krishnan) 表示: “基于语音的界面正在迅速出现，鉴于亚马逊、苹果、谷歌和其他公司正在使用它们来增加覆盖范围和便利性，辛利什是实现这一目标的途径。”“这是一种趋势。”

亚马逊不遗余力。首席执行官杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 承诺在印度投资50亿美元，他与当地竞争对手Flipkart Online Services pvt争夺电子商务的霸主地位，其中一部分资金用于数千小时的工作，以克服语言障碍。亚马逊的古普塔 (Gupta) 说，口音一直是一项 “非常难发展的技能”。

亚马逊在其回声设备中加入了印度语调，停顿甚至是当地幽默。Alexa回答诸如 “您的好名字是什么？” 之类的棘手问题，并立即提供天气预报，询问 “Alexa，我今天应该带伞吗？”。语音助手可以从宝莱坞大片电影 “Dil Chahta Hai” 中获取音乐，并讲述古代panchatantra儿童寓言中的故事。

“我们不希望本地客户不得不改变他们的行为来使用我们的设备，” 古普塔说。“我们希望随着时间的推移学习并变得更好。”对于印度市场，亚马逊已经削减了30% 设备的价格标签。亚马逊还与第三方开发人员合作，他们为Alexa建立了10,000多个扩展程序-从通过Ola召唤出租车到推荐Deepika padukone电影到寻找海得拉巴比里亚尼的完美配方。相比之下，亚马逊三年前开始在美国销售只有13种技能的Echo设备。

当地知识只会变得越来越重要。4月的一份毕马威 (Google KpMG) 报告称，该国的2.34亿名印度语言用户已经超过了175名英语互联网用户，其中很大一部分人更喜欢说话而不是打字。该研究预测，印度语言用户群将在未来四年内增长到5.34亿，仅说印地语的用户就将超过互联网上说英语的用户。

技术投资者古鲁拉杰 (Gururaj) 表示: “如果虚拟助手听起来像本地的，自然的和个人的，用户将被它吸引，从而使公司具有竞争优势。”听起来像美国机器人或聊天机器人永远无法工作。它会在翻译中丢失。