来源： 时间：2022-02-12 14:35:05
随着印度语音通话质量问题的改善，印度电信监管局 (Trai) 正在重新审视服务质量标准，这项工作的重点将是使标准更加以消费者为中心，而不是为了标准化运营商，当局主席R S Sharma告诉印度快报。Trai在周五的最新咨询文件中，征求利益相关者对服务质量标准的意见。
“这次咨询的最终目的是提高服务质量。即使平均通话质量令人满意，也不会单独帮助提高服务质量，因为平均通话不能说明实际情况。”夏尔马说，并解释说，该文件将试图解决语音通话质量的主要偏差。国家。当前，通话质量准则是在圈子级别制定的，因此可以平均整个圈子的性能。Trai在其论文中说，这种计算可能会对消费者的体验质量给出不准确的描述。Trai在咨询文件中说: “服务区域内可能有许多地区或地区的服务质量 (QoS) 可能很差。”
在本文中，Trai征求了利益相关者的意见，即收紧财务抑制措施，并对持续表现不佳的行为规定更严格的处罚是否会导致服务质量的改善。该部门的监管机构还就金融激励措施的分级制度征求了意见。
“精简服务质量参数的一个选择是探索分级财务抑制计划的可能性，以便在绩效非常差的情况下，财务抑制可能非常严格。同时，如果业绩有所改善，财务抑制因素可能会减少。”Trai说。
“客户满意度是新服务出现，制定标准和设计网络的主要决定因素。因此，无论网络中部署了何种技术，客户的要求和期望都是审查服务质量标准的首要考虑因素。”通话质量的主题一直是印度电信业谈论最多的话题之一，政府和运营商都在努力改善世界上最大的移动市场之一的电信服务。
夏尔马说，虽然掉线是整个问题的问题之一，但还必须处理语音通话质量，网络拥塞等其他几个方面。
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