开放式办公室的噪音问题 如何围绕它进行设计

科技行业可能需要重新考虑开放办公室计划的趋势。牛津经济学院(Oxford Economics)和Plantronics最近的一项研究显示，员工们表示，在工作场所，不受干扰地专注于工作的能力比免费食物或现场日托等福利更重要。

Plantronics负责创新浪潮和新产品的副总裁博•怀尔德(Beau Wilder)表示:“噪音和干扰是工作场所的一大挑战。”“开放式办公室里的噪音经常会在电话中被听到，会分散在其他地方工作的人的注意力。”

但在这个问题上，管理者和员工的观点似乎并不一致:近三分之二的高管表示，员工有能力应对工作中的干扰，但只有不到一半的员工同意这一观点。

该研究调查了1200名全球员工和高管。与其他年龄段的人相比，千禧一代更有可能说噪音让他们无法专心工作。他们还报告说，他们比其他员工更讨厌办公室里的噪音。

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怀尔德说:“很少有公司采取有意义的措施来解决这个问题——在办公建筑中，噪音往往是事后才想到的事情，高管们高估了员工利用现有工具将噪音淹没的能力。”“但当一家公司着手解决这个问题时，良好的工作场所设计可以极大地提高员工的幸福感和工作效率。”

超过一半的员工表示，环境噪音降低了他们的工作满意度。怀尔德说:“许多人觉得有必要自己解决这个问题，通过去休息室、到外面散步、或戴上耳机听白噪音和音乐来屏蔽干扰。”“其中一些工具可能在一定程度上是有效的，但很多个人解决方案可能会导致注意力分散或疲劳，把自己与他人隔离开来的员工无法体验到协作空间专门为他们设计的好处。”

美国人力资源管理协会(SHRM)顾问诺拉•哈沙(Nora Harsha)表示，科技行业比其他行业更喜欢开放空间环境。Harsha说:“它促进了一个协作的工作环境，其中一些公司文化确实在此基础上蓬勃发展，因为它促进了员工之间的互动，减少了开会的需要。”

但这项研究只是触及了工作场所设计复杂性的表面，格雷厄姆说。还有一些可能的因素与个性、工作类型以及其他未来研究将探讨的问题有关。

康奈尔大学(Cornell University)设计与环境分析系教授艾伦•赫奇(Alan Hedge)表示，约74%的员工表示，他们面临着来自噪音的“许多”干扰和干扰。

为什么对话噪音会影响生产力?“谈话是有意义的噪音，这让他们更分心——所以是可理解性而不是噪音水平让人分心，”赫奇说。

赫奇说，在设计办公室时，经理们应该考虑尽量减少坚硬的表面，避免开放式的天花板，使用吸音材料，使用地毯，降低办公桌之间的屏障，这样同事们可以看到彼此，说话也更小声。他们还允许员工戴上耳塞来保护隐私。

怀尔德说，良好的工作场所设计考虑到员工的需求，有助于提高工作效率。“如果公司不小心，员工可能会把会议室变成事实上的办公室，这违背了开放式布局和共享会议空间的目的，”他说。

怀尔德说，公司应该有意识地帮助员工应对噪音和开放空间带来的挑战，通过创建指定的独立隔间和更小的会议室，在工作时间保留隐私和安静，为员工提供远程工作的灵活性。他补充道:“为当今的工作场所设计意味着建造空间，以帮助员工尽可能高效地工作，并把工作做到最好。”

开放式办公室计划也可能与《美国残疾人法》(Americans with disability Act)产生冲突，后者要求雇主为残疾员工提供合理的食宿。例如，如果一名员工患有注意力缺陷多动症，并且在一个开放的环境中很容易分心，管理者可能会提供降噪耳机来提高他们的注意力。哈沙说，如果有人对香水过敏，他们可能需要制定“禁止使用香水”的政策。

“听听员工的意见，看看问题出在哪里，”哈沙说。即使他们没有被诊断为残疾，有些员工可能更喜欢自然光，而不是荧光灯，或者一个不打扰别人的地方接电话。

哈沙说:“经理们需要意识到，这并不是适合所有人的——虽然这可能是很多公司正在做的事情，但他们确实需要考虑到他们的员工和文化。”

Graham说，虽然办公室偏好可能因员工而异，但也可能因每个员工一天、一周或一个月的工作内容而异。

“我们不能设计出适合每个人的商业空间，但我们需要设计并允许员工有灵活性和能力来配置空间，以帮助他们最大化生产力，”格雷厄姆说。