调查发现美国消费者将转向移动支付以节省资金

领先的移动奖励和支付平台在美国，从今天公布其调查结果2019假日购物和移动支付研究。这项针对1,000多个美国消费者的调查研究了消费者对移动支付量和购物者可获得的奖励计划以及他们计划如何将移动支付纳入假日购物的消费信心。

调查中详细介绍的移动购物解决方案和奖励平台包括但不限于：Apple Pay，Google Pay，Ibotta支付，Samsung Pay，Starbucks Rewards，Target Cartwheel，Target Circle，Walmart Pay和Zelle。

消费者选择超载(Consumer Choice Overload)

美国购物者预计在2019年假日购物季平均消费$ 1,048。这笔支出的很大一部分将涉及使用移动支付或奖励平台，因为将近60%的购物者说他们的手机上有三个或更多奖励和/或支付应用程序，而所有购物者中有15%的购物者拥有八个或更多。尽管超过一半(52%)的购物者表示他们对大量的移动支付和奖励计划感到不知所措，但将近60%的购物者表示，他们今年可能会在某些假期购物中使用移动支付解决方案。另外39%的人有兴趣了解有关移动支付和奖励计划的更多信息。

是什么促使当今的购物者?

根据伊博塔(Ibotta)的调查结果，如果奖励和省钱是最大的好处之一，那么大多数消费者将转向移动支付。在使用手机进行店内购买的61%的调查受访者中，有63%受到提供奖励，返利和现金返还的付款方式的激励，而如果解决方案得以节省，则有55%的人倾向于采用移动支付他们钱。

艾博塔(Ibotta)创始人兼首席执行官布莱恩·莱奇(Bryan Leach)表示：“消费者在这个假期期间的购物方式将与过去的购物方式大不相同，这标志着用户在使用，舒适度和对移动支付的信任方面取得了重要的里程碑。。“我们希望这仅仅是转折点，我们最终可能会在2019年购物季中体验到人们期待已久的移动支付突破。”

采用移动支付和奖励计划的障碍

移动支付和奖励计划

尽管越来越受欢迎，但仍然存在一些阻碍消费者广泛采用的障碍。例如，当被问及为什么他们尚未使用移动支付或犹豫不决时，大约10%的人表示他们认为移动支付很麻烦，10%的人对这种选择不了解，而14%的人仍然认为使用卡付款更容易。

当被问及邀请他们在登记册上注册新的零售商应用或奖励计划时，他们的第一个本能是什么，有21%的调查受访者会立即拒绝该提议，因为他们已经签署了许多计划， 20%的人认为这需要太多的工作，而34%的人认为有收获。

Leach说：“自从今年初我们开始在Ibotta推出Pay以来，我们已经亲眼看到了消费者对并愿意使用提供奖励并最大程度地节省开支的解决方案的意愿。”“进入2020年，我们将致力于通过即时现金返还发展我们的支付生态系统，从而为消费者带来有趣而又有意义的购物体验。”

调查的其他要点：

消费者希望获得便利，有54%的受访者表示，移动支付解决方案比店内使用卡支付更方便。

受访者对采用移动支付和奖励计划的好处感到好奇：53%的人想知道这些程序是否可以为他们省钱，37%的人想知道他们是否可以节省时间，35%的人想知道他们是否可以更快地期望结帐时间。

购物者更倾向于尝试使用知名品牌的移动支付，三分之二的购物者表示，他们最有可能在主要零售商处使用移动支付。