来源： 时间：2023-02-16 12:35:00
苹果已经承认，从2019年11月到2020年5月之间生产的许多苹果iphone 11可能会面临触摸屏问题。该公司表示，许多iphone 11显示器 “可能会由于显示模块的问题而停止响应触摸”。因此，它将为符合条件的客户提供免费服务。iphone 11用户可以前往Apple的专用支持页面，以帮助受影响的客户确定他们是否有资格进行更换。
该程序被称为 “针对触摸问题的iphone 11显示模块更换程序”。苹果表示，该问题是由显示模块的问题引起的。它没有显示出导致该问题的显示模块的确切问题。
要检查您的iphone 11是否有资格更换显示器，您只需在专用支持页面上输入手机的序列号，然后在分配的框中输入您的手机。然后，该网站将检查其数据库，并查看您的iphone的序列号是否与其替换列表匹配。
要在设置面板中检查iphone 11的序列号头，然后打开 “常规” 选项卡并点击 “关于”。
如果您有资格获得免费服务，则需要将您的设备带到Apple授权的服务提供商中，并将其提交您的设备进行维修。该公司表示，它将把维修计划限制在原始购买区域，并且不会延长设备的标准保修范围。
Apple建议其用户在解决问题之前先备份其数据。它还指出，如果显示器破裂，用户将首先必须先对其进行修复，然后再提交手机以解决触摸屏问题。
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如果有任何用户在公司推出该程序之前遇到触摸屏问题并已修复其显示器，则有资格获得退款。对于退款，用户可以直接从Apple的支持页面与Apple联系。
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