为什么研究人员认为人们使用WhatsApp进行情感支持可以改善人际关系

发表在《国际人机交互杂志》上的一项研究发现，提供群聊的基于文本的消息传递应用程序 (例如WhatsApp) 对个人的心理健康产生积极影响。这项名为 “与在线聊天系统相关的社会心理结果” 的研究是由心理学高级讲师，Edge Hill大学教授Linda Kaye博士与约克大学的Sally Quinn博士进行的。

他们选择了200名用户-158名女性和42名男性-平均年龄为24岁的在线问卷调查，以测量WhatsApp的使用和动机，在线联系，关系质量，群体认同和社会心理结果。在这些用户中，WhatsApp的平均每日使用时间约为55分钟。

研究人员发现，人们每天花在消息传递应用程序上的时间越多，他们与朋友和家人的感觉就越近。结果，他们不那么孤独，拥有更高的自尊心。该报告强调，诸如WhatsApp之类的社交技术可能会刺激现有的关系，同时增强用户的积极幸福感。

研究人员之一Linda K Kaye博士通过电子邮件与Indianexpress.com进行了交谈。以下是对话的编辑摘录:

问题: 在您选择的用户中，WhatsApp的平均每日使用时间约为55分钟。这些发现是否会同样适用于某个痴迷于WhatsApp并一天使用超过四个小时的人？

与更保守地使用WhatsApp的人相比，使用WhatsApp的人可能会体验到它的效果。这里的主要问题是为什么他们可能会这么多地使用它。这就是采取使用动机措施很重要的地方。

例如，我们的研究表明，与可能出于其他原因使用WhatsApp的人相比，使用WhatsApp进行情感支持的人更有可能与WhatsApp合作伙伴保持亲密关系和更好的质量关系。因此，要了解用法与心理体验之间的关系，可能更重要的是要问为什么而不是人们在使用多少。

问题: 您说自尊是用户在消息传递应用程序上与朋友和家人交谈时感觉亲密的结果。自尊是否有可能不是因为亲密关系，而是因为他们在与有相似信念和理解的人聊天时所经历的 “感觉良好” 因素。如果人们开始在Twitter上与陌生人进行类似的对话，而不是争论和辩论，它会产生同样的效果吗？

互动所拥有的共同价值观和经验，无论这些价值观和经验是在线的还是其他方面的，在我们的心理体验中都是非常重要的。我们高度尊重那些有着相似信念或价值观的人，因此与这些人的任何互动都可能是积极的。了解特定的internet技术是什么，以及它可以在多大程度上使我们与与我们相似或亲近的人互动，对于了解它将如何影响我们很重要。

这里有不同类型的社会资本之间的区别; 社会联系 (这是本研究探索的) 是我们如何为我们的亲密关系获得社会资源，而社会桥梁可以从与我们可能永远不会在 “现实世界” 中遇到的人的互动中获得，因此可以扩大和扩大我们的社会机会。

Twitter是社交桥梁如何在在线环境中工作的一个很好的例子，虽然这可以作为社交网络工具真正有用，但它可能会反过来导致更多不同的观点，信念和价值观，从而可能导致更多的分歧和争论。

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问题: 自信程度低的人 (或内向的人) 通常会选择发短信而不是物理会议甚至电话。如果他们继续使用WhatsApp，它会增加自尊心还是使他们的信心水平甚至低于以前。

社会信心不足的人可能会选择在线平台来支持他们的社交互动，有时这些平台可以补充他们的 “现实世界” 社交体验。这很可能会以积极的方式对心理产生影响，只要它不仅仅是被用作唯一的人类互动，因为这不一定是一种积极的方法。