三星在折叠手机领域的领先地位的声誉创始人

当三星在旧金山展示其折叠式智能手机时，回到韩国的工程师们弹出了几瓶气泡，以庆祝八年研究的高潮。两个月后，商业发布中止，员工们争先恐后地找出问题所在。

三星电子公司 (Samsung Electronics co.) 周二取消了原本是最高成就的产品，即推出了全球首款量产的可折叠智能手机。这家科技巨头没有吹嘘自己4月26日重返全球消费电子产品的最前沿，而是正在调查售价1,980美元的Galaxy Fold的测试版本在使用几天后是如何出现问题的，包括屏幕故障。

这种情况使三星避免了像Note 7 2016年那样的另一场惨败，当时已经进入消费者手中的智能手机出现了起火的趋势。但是，尽管存在工程风险，但折叠事件显示出类似的趋势，即急于采用新技术来满足公司目标。即使在三星内部，员工也不得不怀疑他们是如何如此迅速地接近另一场崩溃的。

Note 7事件引发了全球召回，使该公司损失了数十亿美元，并在与Apple inc. 进行高端设备斗争时损害了其声誉。现在，这家韩国巨头可以解决潜在的问题，因为它竞相在中国竞争对手华为技术公司和小米公司之前推出灵活的小工具。

咨询公司IDC设备研究副总裁布莱恩·马 (Bryan Ma) 表示: “人们会认为他们的开发和测试过程会发现许多这些缺陷，但他们还是继续将其投放市场。”“显然，他们不能再发生类似Note 7的令人尴尬的事件，以免他们因发布不可靠的产品而树立声誉。”

三星发言人拒绝对此事发表评论。该公司尚未为商业发布设定其他日期。自Note 7发行以来，三星已经反弹-它仍然是全球最大的智能手机和存储芯片生产商。但它指望折叠设备来扩大其在移动领域的领先地位，并启动停滞不前的全球市场。与旗舰产品Galaxy S手机的10周年纪念版一起亮相，这款产品突显了三星的雄心壮志。这家总部位于韩国水原的巨头努力抵御竞争激烈的竞争对手，希望该小工具能够体现其在尖端创新方面的领先地位。

三星正努力成为第一个向大众推出灵活手机的公司，并从4月中期开始预购折叠手机-当平板电脑像平板电脑一样平放时，它具有7.3英寸的屏幕。这将使它轻松领先于竞争对手，华为早在6月就计划发布可弯曲的屏幕，而小米仅在今年早些时候发布了可折叠的原型。折叠最初只是三星的一个显示面板项目。在20世纪90年代之前一直被认为是二线电视制造商，它迅速发展，并在2010年左右开始在高端智能手机上挑战苹果。然而，它继续与成为 “快速采用者” 而不是真正的创新者的观念作斗争: 苹果起诉三星2011年 “盲目” 复制iphone的设计，引发了长达数年的法律斗争。

大约在那时，三星决定利用其数十年来在屏幕技术上的才能来制造无可争议的原创产品，并与众不同。一部也可以发展成平板电脑的手机可以打开一个全新的市场。知情人士说，如果折叠约10,000次，最初的原型会像一张干纸一样破裂。三星仍然意识到其潜力。在公司意识到防止裂缝的关键是均匀分配压力之后，它开始招募可以致力于制造手指大小的铰链的机械工程师。知情人士说，鼓励工程师申请尽可能多的专利，以防止竞争蔓延到当时不存在的市场，并要求不要透露身份，因为他们无权公开发言。

直到上周，当审查模型的损坏报告开始浮出水面时，一切似乎都步入正轨，从薄膜剥落后出现故障的屏幕到疯狂闪烁的显示器。三星取回了这些产品，但最初认为该产品将按计划在4月26日上推出。知情人士说，周一，高管们在总部开会，辩论了几个小时，然后才最终撤下插头。

知情人士说，在初步调查中，三星工程师确定去除薄膜的顶层 (他们没想到用户会这样做) 会损坏产品。他们说，它的设计师一直忙于完善所谓的折痕，使设备折叠起来。

三星在一份声明中说: “虽然许多评论者与我们分享了他们所看到的巨大潜力，但一些人还向我们展示了该设备如何需要进一步改进，以确保最佳的用户体验。”“为了充分评估这一反馈并进行进一步的内部测试，我们决定推迟发布Galaxy Fold。我们计划在未来几周公布上映日期。”

鉴于这款手机的生产规模很小，这款手机的问题不会像燃烧弹Note 7那样产生同样的财务影响。三星预测，今年将生产至少100万部智能手机，仅占2018年出货的2.91亿部智能手机的一小部分。该公司的股票周二在首尔收盘几乎没有变化。但这确实引发了人们对其内部流程的质疑，以及三年后它是否在重复同样的错误。

彭博情报 (Bloomberg Intelligence) 分析师安西娅·赖 (Anthea Lai) 周二在一封电子邮件中表示: “尽管三星在计划多年后还没有完全准备好推出Galaxy Fold，但我认为推迟的决定表明该公司已经从Note 7的崩溃中吸取了教训。”