来源： 时间：2022-10-19 16:35:00
消息人士称，电信监管机构TRAI已经向Airtel发出了一份显示原因的通知，说明其一些直接用户在向新的资费制度转换期间面临的停电。他们告诉PTI，本周早些时候，印度电信监管局（Trai）发布了showcause通知，Airtel有三天时间做出回应。
当被联系时，Airtel的一名发言人表示，由于迁移期间最后一分钟的请求大量增加，一些客户可能在提供频道方面遇到了延误，该服务提供商仍然致力于确保遵守所有监管规范。
<iframe src = "https://www.dailymotion.com/embed/video/ k1is3JB9YotvDIufF8Z" width = "100%" height = "363"></iframe>TRAI公布了广播和有线电视行业的新关税令和监管制度，这将为消费者选择他们希望观看的频道并只为此付费铺平道路。它曾表示，每个频道都应该提供点菜服务，在电子节目指南上透明地显示费率。新框架自2月1日起生效。
在周三的一份声明中，TRAI表示，它“收到信息，在迁移消费者的同时，一家大型服务提供商导致数千名用户的电视屏幕停电”。TRAI声明称，从严肃的角度来看，监管机构已经向该服务提供商发出了展示通知，但既没有确定玩家的身份，也没有透露任何细节。
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然而，TRAI的一名官员证实，所提到的运营商是Airtel，在上述情况下，某些在新框架下选择频道的客户在迁移过程中面临中断，只能查看他们选择的最后一个频道。
这位TRAI官员说：“因此，TRAI发布了展示原因的通知，说明为什么没有采取足够的措施，尽管监管机构坚持认为消费者不应该面临任何不便。”
Airtel发言人在回复电子邮件询问时说：“客户体验对我们来说至关重要。我们有超过1500万客户正在迁移到新的关税制度。由于最后一分钟的请求大幅增加，尤其是在1月31日和2月1日，很少有客户可能在渠道供应方面经历过一些延迟“。
“我们仍然完全致力于确保遵守所有Trai指导方针，并将对通知做出回应，”Airtel发言人补充说。Airtel的DTH服务在去年12月季度末有1500万客户，比去年同期增加了7.6%。
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