对于亚马逊的Alexa来说，印度语言是增长的下一个途径

2018年，亚马逊的Alexa在印度有近40,000多名开发人员在为该平台建设，这一数字比它2017年的10,000名开发人员高出近四倍。令人陶醉的是这些数字，Alexa Skills印度国家经理Dilip R S告诉indianexpress.com，亚马逊的语音助手在印度的开发人员和用户方面都取得了增长。

亚马逊Alexa上的技能允许语音助手与更多网站和第三方应用程序进行交互。例如，如果有人在Amazon Echo设备上激活了Ola技能，则他们可以使用Alexa助手呼叫出租车。

Dilip表示，该公司正在与垂直领域的品牌合作，包括客户会关心的印度品牌，以便将其带到Alexa平台。

“一开始，我们专注于音乐等明显的用例。现在，我们增加了教育领域的品牌，如Career launcher和Byju's。还有一个对我们来说非常大的奉献空间，客户要求Alexa提供从歌曲到哈努曼·查尔萨 (Hanuman Chalisa) 的所有内容。我们甚至有预言家建立了Alexa体验，“他说。

亚马逊表示，对Alexa而言，另一个越来越重要的领域是儿童娱乐。根据Dilip的说法，像ChuChu TV，Amar Chitra Katha这样的品牌已经为孩子们在Alexa上享受了良好的游戏化体验。

“我们从根本上相信这个 (声音) 是下一个大颠覆技术。它已经在美国和英国这样做了，我们在印度看到了第一年。对于开发人员来说，他们在游戏中很早就开始了，他们能够尝试从经验中学习。”Dilip补充说。

但是，Alexa使用印度语言也面临着挑战，这对印度的增长至关重要。Dilip承认该公司一直在努力确保 “Alexa足够印度，可以理解不同的印度口音，并以尽可能印度的方式做出回应。”

“现在我们支持的是印度的英语。但是有很多用例我们也支持其他语言。例如，音乐是一种用例，其中歌曲名称有时使用其他语言，而Alexa确实理解这一点，”他说。

他还指出，一些独立开发人员已经为Alexa建立了阅读印地语笑话和印地语宝莱坞测验的技能，客户对此表示赞赏。“开发人员正在寻找创新、聪明的方法来提供这些区域体验，” 他说。

亚马逊自己的内部团队还有一项名为Cleo的技能，可以提高对白话输入的理解。Cleo目前支持20种印度语言。

“我们要求客户选择他们选择的语言，只用这种语言与Alexa交谈。这是一种游戏化的体验。我们可能会说你有一个公司的包裹，你如何用当地语言说这个，或者请用户帮助如何用一种语言询问路线，或者你如何要求餐馆，”他说。

亚马逊希望确保Alexa能够以正确的方式了解客户。Dilip说，这将是印度理解语言的第一步。第二个当然是Alexa说白话。“今天，我们有很多混合语言的话语，我们希望能够管理这些事情，这是部分请求，但我们收到了很多这样的请求，” 他补充道。