政府计划中的基于语音的AI机器人也可能在功能手机中使用

IT部的国家电子政务部门 (NeGD) 希望这项服务也可用于功能电话用户，除了智能手机用户，根据印度运通根据《知情权 (RTI) 法》获得的信息。

9月报道，该中心计划在苹果Siri和亚马逊Alexa的线路上开发一种基于语音的机器人，该机器人由人工智能驱动，以方便获得政府服务，如水电费支付，区域语言使用者和文盲的公积金余额和所得税申报。为了探索可用的解决方案，NeGD在10月4日与技术供应商举行了一次会议，会议记录由印度快递公司 (Indian Express) 审查。

UMANG应用程序目前提供来自67个中央部门和17个州的334项服务，包括除作物保险，土壤健康卡服务，农业咨询和天气预报服务外的水，电，煤气，移动，宽带的账单支付等服务。

来自微软，IBM，Google和Flipkart等技术专业的19家公司的代表参加了10月4日会议。目前，UMANG应用程序针对智能手机用户，Certre现在正在考虑提供基于语音的交互，以及与用户的图标和基于文本的交互。这在很大程度上是为了增强用户体验，因此，应用程序的使用范围要大得多。

“基于AI的语音助手的这一功能可以扩展到功能电话，主要是通过免费电话或普通电话线; 用户行为学习将存储在电话内存和云的组合中，” 会议的讨论要点之一说。

目前，在印度，功能手机和智能手机的出货量几乎并驾齐驱。在会议之前，NeGD对语音服务提出了一些基本要求。简报指出，该设施应能够开发和培训人工智能语音机器人，以专门研究用户与政府之间的互动，并集成语音转文本等工具。会议的一些与会者还对功能电话上语音到文本转换的成功率降低表示关注，因为麦克风的质量不理想。

在研讨会期间，讨论了五个供应商-微软，总部位于班加罗尔的Reverie，总部位于海得拉巴的Quadratyx，Flipkart和IBM-为基于AI的语音bot提供了端到端集成解决方案。讨论要点还提到，UMANG可能会与多个合作伙伴一起进行实时部署，以确保业务连续性，服务质量，持续增强等。

私营公司已经在推动基于语音的服务，以促进该国较小地区的增长。微软正在利用人工智能，使印地语用户能够与计算机通信，并在其Windows 10和Office 365产品中使用数字工具。

在线零售商Flipkart去年收购了一家基于人工智能的语音识别初创公司Liv.ai，该公司开发了支持10种印度语言的语音转文本平台。Flipkart预计此次收购将帮助该公司瞄准大城市以外的下10000-20000万用户。