备忘录: Facebook允许 “友好欺诈” 从孩子中获利

根据最新发布的法庭文件，Facebook允许儿童在数字游戏上积累巨额账单，而该公司拒绝了解决其所谓的 “友好欺诈” 的建议。Facebook内部备忘录和其他记录已于周四晚些时候启封，以遵守法官在2016年解决的联邦法院案件中的命令。

在加利福尼亚州圣何塞提起的诉讼的重点是指控Facebook故意给青少年挤奶，允许他们花费数百美元在未经父母同意的情况下购买 “愤怒的小鸟” 和 “谷仓伙伴” 等游戏的其他功能。文件显示，Facebook考虑了一些措施，以减少孩子在父母不知情的情况下用父母的信用卡收取费用的机会。但该公司没有采用它们，因为担心会削弱有助于提振公司股价和员工薪酬的收入增长。

关于如何解决孩子在父母背后花大钱这一反复出现的问题的内部辩论发生在2010年和2014年-这一时期包括Facebook的股票市场首次亮相2012年。以每股38美元的价格上市后，Facebook的股价暴跌了50%，这加剧了首席执行官马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 及其管理团队带来更多收入的压力。

然而，未密封的记录都没有将Facebook对 “友好欺诈” 的容忍与对其在2012年和2013年部分时间股价暴跌的担忧直接联系在一起。Facebook的声明并未解决其对建议的拒绝。相反，它表示该公司已提供退款并改变了惯例。

加州门洛帕克公司周五在一份声明中表示: “我们定期检查自己的做法，2016年同意更新我们的条款，并为与未成年人在Facebook上购买相关的退款请求提供专用资源。”

Facebook并不是唯一一家因从喜欢游戏的孩子中获利而受到关注的著名技术公司，这些孩子并不总是了解他们在应用程序或网站上玩游戏时花了多少父母的钱。作为与联邦贸易委员会达成的2014和解协议的一部分，苹果同意发放3250万美元的退款，以允许孩子们在没有父母同意的情况下进行应用内购买。同年，谷歌以1900万美元的价格与同一家公司达成了类似的和解。2017年，亚马逊解决了另一起案件，涉及因孩子未经授权在游戏上的支出而被拖欠的高达7000万美元的潜在退款。

但是，这些公司都没有像Facebook那样在几年前关闭的情况下播出脏衣服。在非营利组织调查报告中心 (Center for Investigative Reporting) 寻求释放并获得美国地方法院法官贝丝·弗里曼 (Beth Freeman) 批准后，这些令人不快的文件正在出现。更糟糕的是，这些文件是在Facebook试图修复过去10个月来因涉及数据挖掘公司Cambridge Analytica的丑闻和其他崩溃而对其声誉造成的损害的时候发布的。

就在《华尔街日报》 (Wall Street Journal) 发表扎克伯格 (Zuckerberg) 的专栏文章时，Facebook发布了 “友好欺诈” 文件，以捍卫公司的诚信和商业原则。但是，在法庭案件中公开的一些信息描绘了一家掠夺性公司的照片。在公司两名员工的2013讨论中，一名15岁的Facebook用户花了大约6,500美元玩游戏，被描述为 “鲸鱼” -- 赌博赌场用来形容让他们赚了很多钱的人。该公司决定拒绝这名少年父母的退款请求。

文件还披露，一些Facebook员工提议要求未成年人和90岁以上的人在允许购买之前提供信用卡帐户的前六位数字，以减少未经授权的支出。但是Facebook管理层决定不要求提供其他信息，因为这也可能会阻止那些年龄段以外的用户消费。