在Google的合同工影子劳动力中

每天，成千上万的人戴着红色的姓名徽章涌入Google办公室。他们在Google的自助餐厅吃饭，乘坐通勤班车，并与著名的极客一起工作。但是他们无法获得公司所有的著名津贴。他们无权购买股票，也不能进入某些办公室。许多人没有健康保险。

在每周一次的Google全体会议之前，将开胃小菜和有时是啤酒桶的托盘装进礼堂和全球各地的卫星办公室，供戴着白色徽章的员工使用。那些没有白色徽章的人被要求回到他们的办公桌上。

Google的Alphabet Inc. 除了拥有成熟的员工外，还雇用了成群的红色徽章合同工。他们提供饭菜和打扫办公室。他们编写代码，处理销售电话，招募员工，筛选YouTube视频，测试自动驾驶汽车，甚至管理整个团队-一群熟练的劳动力为这家7950亿美元的公司提供了动力，但却很少获得直接员工的好处和机会。据一位在公司内部数据库中查看这些数字的人士说，今年早些时候，这些承包商在公司二十年的历史上首次超过直接雇员。目前尚不清楚是否仍然如此。Alphabet报告称，第二季度末有89,058名直接雇员。该公司拒绝评论合同工的数量。

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其他公司，例如苹果公司 (Apple Inc.) 和Facebook公司 (Facebook Inc.)，这是一些现金最多的上市公司，也依赖承包商的稳定涌入。投资者密切关注这些科技巨头的员工人数，期望他们通过保持比老公司巨头更苗条的员工队伍来保持令人印象深刻的收益。雇用承包商使官方人员人数保持较低水平，并释放了数百万美元，以留住人工智能等领域的超级巨星。

结果是，无形的员工队伍，从公司的工资单上扣除，为硅谷巨头们做了艰苦的工作，而回报却很少。“这些工人中的许多人在工作中没有发言权。他们不一定会得到我们许多人在一家大型、耀眼的科技公司工作时所想到的好处，“硅谷崛起组织 (Silicon Valley Rising) 的竞选总监玛丽亚·诺埃尔·费尔南德斯 (Maria Noel Fernandez) 说。硅谷崛起组织是一家工会支持的组织，总部设在加利福尼亚州圣何塞，倡导劳工和住房问题。“而且它们并不是这些财富的一部分。”

随着公司扩展到设备和公司服务等新市场，谷歌的承包商正在增加，这需要更大的销售队伍。与Google和其他Alphabet单位的10多个前承包商的对话描绘了永久下层阶级的肖像。Google为他们命名: Tvc，或 “临时工、供应商和承包商”。他们受雇于多家外部机构，包括Adecco Group AG，Cognizant Technology Solutions Corp. 和Randstad NV。谷歌拒绝透露该公司使用了多少机构。许多现任和前任合同工及正式雇员拒绝公开发言，因为他们不想危及他们的工作。

今年，一些直接雇员采取了不同寻常的措施，前往高级领导层，对公司与军方的工作，性别薪酬差距以及在线骚扰的困扰问题表示反对。据四位知情人士透露，谷歌员工正在讨论的另一个问题是合同劳动力的状况。倡导组织Coworker.org的组织者Yana Calou与Google员工和承包商进行了交谈，他说，这两个组织都对不是完整的Google员工的员工感到担忧。“他们感到孤立、岌岌可危，像二等公民一样，” 卡卢说。“这是整个经济中正在发生的事情的缩影。”

Google发言人在一封电子邮件声明中说，该公司雇用TVCs的主要目的有两个。一种是公司内部没有特定的专业知识，例如班车司机，质量保证测试人员和医生。另一个是填补临时职位，以支付育儿假或工作高峰。

一些合同工将Google视为一个慷慨的工作场所，可以促进他们的职业发展。尽管如此，尽管那里无处不在，但许多人还是感到外围。一些人注意到他们到达后明显的细微差别。一位前TVC回忆说，人们在工作中首先看到的是某人徽章的颜色。Tvc不受其有限权限之外的任务的信任。四个不同的承包商描述了上午9:00打卡的下沉感觉，只是在一两个小时后看到全职员工trick流。通常在中午的健身房休息后，同一名员工会在下午3:00左右离开办公室。

“即使你在做同样的工作，人们也会看不起你，” 一位在谷歌工作了两年的承包商说，他管理着其他多名员工。另一位前TVC说: “你在那里，但你不在那里。”

谷歌最初的承包商涌入伴随着它的第一次 “登月”。十多年前，数十名临时工被雇用，为该公司的免费数字图书馆Google Books复印了狗耳页面。像公司本身一样，临时工的数量也在疯狂增长。

与其他公司一样，Google依赖于东南亚的外包业务，印度和其他国家/地区的上班族为地图数据贴上标签并处理其他相对简单的计算工作。但是Google也在其后院雇用受过高等教育的承包商。一些tvc拥有先进的技术学位和多年的经验，致力于可再生能源和传感器设计等利基领域的工作。

TVCs和全定时器之间的界限很清楚。招聘机构Zenith Talent Corp. 的一份2016 TVC雇佣合同指出，TVC “将无权获得给予谷歌员工的任何补偿、期权、股票、保险或其他权利或福利。”即使法院后来确定该工人在法律上是Google员工，该条款也成立。Zenith未回应置评请求。

另一个条款暗示了Google外包的工作类型。TVC协议包括对承包商在工作中可能遇到的任何 “成人内容” 的发布。在签署时，承包商免除Google与该材料有关的任何责任。2017年，该公司承诺在YouTube上对令人反感的视频提出批评后，2018年雇用多达10,000名内容主持人。其中一些主持人是成熟的员工，但Google拒绝透露多少或提供更新。

几位前承包商指出，Google确实为承包商提供了其他大公司所没有的好处。TVCs可以免费在自助餐厅用餐，并使用一些公司设施，例如保龄球馆和体育馆。对于许多人来说，TVC职位为在Google或其他地方担任永久职务提供了立足点。但是，有些亮点带有星号。要乘坐Google班车，将员工免费运送到校园，TVCs必须为每次乘车付费。在一封电子邮件声明中，谷歌发言人表示，它向tvc收取的费用低于每次2美元，如果它向tvc提供免费班车服务，这将被视为应税利益。几位前tvc表示，他们没有在病假期间领取工资。

许多承包商的最大负担是医疗保健。彭博新闻社 (Bloomberg News) 与所有承包商交谈时说，负责健康保险的签约机构要么提供了不充分的计划，要么没有提供任何计划。一位在Adecco工作的前TVC说，他每月自掏腰包支付约600美元，用于治疗糖尿病。这位人士说: “Adecco只为 [人力资源] 和糟糕的福利服务。”

Google将有关承包商员工福利的查询转给了直接雇用他们的公司，但表示其公司文化要求每个人都受到谨慎和尊重。Adecco发言人Mary Beth Waddill表示，承包商没有透露与客户的合同条款，但 “我们为成为行业领导者而感到自豪，他不断努力为我们所有员工创造有意义的职业机会。”

一些电视节目的报酬不错。据两名知情人士透露，合同软件设计师和其他专家的税前价格高达每小时150美元，高于竞争对手巨头。减少技术工作的供应商赚得更少; 彭博新闻社 (Bloomberg News) 查看了欧洲的一份2017招聘合同，列出的年薪为28,000欧元 (32,767美元)。自2000年以来，谷歌的分包看门人 (如今约有400人) 已经加入工会。根据代表他们的国际服务员工联盟的说法，他们每小时的总薪酬约为26.39美元，包括福利成本和收入。在谷歌的家乡圣克拉拉，一个年收入高达94,450美元的四口之家被联邦住房和城市发展部认为是 “低收入”; 全职Google看门人的年度总薪酬-包括福利和工资-略多一半。

如果承包商遇到问题，Google会与责任保持距离。在彭博新闻社 (Bloomberg News) 查看的两份招聘合同中，招聘机构负责处理薪酬，福利以及签约员工可能遇到的任何不满。但是，Google在关键法律事务上拥有权威。承包商必须同意协助Google保护公司的知识产权，如果Google无法获得工人的签名，则搜索巨头将成为工人的事实上的律师。承包商放弃参与针对Google的集体诉讼的权利。

最近有一个人在印度外包商HCL Technologies Ltd. 工作，负责接听客户对Google广告业务的电话。在多封给HCL的电子邮件和投诉中，该人描述了同事反复的口头骚扰-包括反穆斯林和反阿拉伯的嘲讽。如果没有采取任何行动，该人会向Google经理兼首席执行官Sundar pichai发送电子邮件。供应商没有收到任何回复。根据彭博新闻社 (Bloomberg News) 审查的文件，HCL调查了这些索赔，没有发现任何诉讼理由。该人要求保持匿名，因为他担心自己目前的工作会遭到报复。Google并未对该事件发表评论，但一位女发言人表示，tvc可以访问Google的投诉频道，并会对收到的投诉进行审查，并在适当时进行调查。HCL未回应置评请求。

布兰代斯大学 (Brandeis University) 海勒学院 (Heller School) 院长、巴拉克·奥巴马 (Barack Obama) 总统领导下的前劳工部官员大卫·威尔 (David Weil) 表示: “我们让企业真正切断了对创造价值的人越来越多的责任。”“我们允许他们吃蛋糕，也可以吃。”

多年来，谷歌的承包商涌入随着投资重点而改变。其宽带部门Google Fiber曾经是主要的承包商中心，但已缩减了运营规模。但是，公司中依靠合同工作的其他部门正在增加。Google的设备销售和云计算部门都使用呼叫中心支持人员来处理客户问题。

人工智能项目也可以这样做。双工 (Duplex) 是今年夏天首次亮相的Google令人毛骨悚然的呼叫服务，当AI无法进行对话时，它将转向电话运营商。高管最近表示，其中一些运营商将被外包。

在首席财务官露丝·波拉特 (Ruth porat) 的领导下，Alphabet收紧了曾经随心所欲的支出。然而，该公司并没有停止对昂贵工程师的胃口，他们每年可以轻松地拿到100万美元或更多。该决定需要更多的承包商。每个公司都必须申请预算和员工人数。有才华的工程师价格昂贵，可以从预算中脱颖而出。根据人力资源公司plause的前谷歌招聘经理何塞·贝尼特斯·聪 (jos é Benitez Cong) 的说法，为了弥补这一损失，经理们将用tvc填补员工。“公司的扩张速度比以往任何时候都要快，” 他说。“像谷歌这样的公司可能希望依靠承包商来维持这样的增长。” 波拉特周一告诉投资者，大部分新招聘人员将在云公司招聘，当公司招聘新毕业生时，员工人数将在本季度增加。

承包商也可以提供潜在的监管中断。西雅图最近根据公司的员工人数来权衡一项税收，这是从当地巨头亚马逊那里获得更多收益的一种方式。谷歌家乡的官员表示支持。谷歌发言人拒绝置评。

Benitez Cong说，谷歌漫长的招聘过程也是因素。Google员工可能需要几个月的时间才能招聘，而该公司可以在几周甚至几天内使用tvc。他们也可以同样快地被解雇。一名在谷歌工作了两年的合同工说，TVCs每天大部分时间都在 “标记” 他们的工作 -- 一种记录工人为经理所做的事情的方法，这样它就可以无缝地传递给其他人，或者用自动化代替。“我感觉到时钟在滴答作响，” 该人说。“那是一次压力大的经历。”

另一名被召回的人与直接员工一起从旧金山被派往纽约市进行营销项目。在完成任务之前，承包商收到了他的招聘机构的一封意外电子邮件，要求他第二天上交笔记本电脑。他在Google的工作时间到了。“人们只会消失，” 前承包商说。那天，他回到了谷歌报道的酒店，没有接受离职采访。他记得电子邮件: “感谢您的出色工作。”

去年，为Google的食品配送服务工作的Adecco员工三人在洛杉矶县法院对两家公司提起了两项诉讼。承包商声称Adecco扣留了工资，并且没有提供加利福尼亚州法律规定的进餐和休息时间。通过他们的律师paul Tashnizi，员工拒绝接受采访。其中一些索赔已被迫进行仲裁，而其他索赔则被搁置。

Adecco是这家科技巨头最喜欢的承包商。这家瑞士临时机构公布了236亿欧元 (267.3亿美元) 的收入2017年，为谷歌的地图、云和应用部门以及Alphabet的自动驾驶汽车部门Waymo提供了员工的安全保障。然而，对于多名前Adecco雇员来说，该公司实际上不存在。几个人回想起他们加入Google时以及离开时再次看到其员工的情况。根据两位前谷歌经理的说法，Adecco大约占谷歌签约员工工资的20%。Adecco没有回答有关这些说法的问题，但发言人Waddill表示，“我们不断倾听员工的需求，努力为他们提供出色的体验”，包括公司的 “独特福利待遇”。

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近年来，谷歌在内部带来了一些合同头寸。受到批评后，2014年宣布一些保安人员将成为直接工作人员。据接受彭博新闻社采访的多名合同工称，大多数承包商的工作时间不超过两年，但有些承包商希望成为直接雇员，因此担任多个任期。Google没有提供有关实现这一目标的数据。

对于许多白领tvc来说，一流技术巨头的二等地位是有回报的。要求tvc在LinkedIn帐户上列出其作为承包商的身份-但他们仍然可以提及Google。前TVC克里斯·西姆恰克 (Chris Szymczak) 曾在波兰为Google从事营销工作，他说，多名全职同事为未来的工作提供了参考。“即使在我们的工作关系之后，他们也给予了极大的支持，” 他说。“演出对我来说是一个真正的跳板。”

那个梯子不是每个人都可以用的。一位前TVC回忆起一个不舒服的教训。一位新的高管来到皮西，与每位员工坐下来，询问他或她的 “五年计划”，这是一种标准的管理策略。第二天，经理不好意思地返回，解释说他没有意识到自己的报告是承包商而不是全职员工。他要求他们完全忘记谈话。