TRAI对RJio、Airtel、Idea、Voda 2017年12月季度未达到服务质量标准处以罚款

消息人士称，TRAI对该行业的服务质量保持警惕，已对包括Reliance Jio，Bharti Airtel，Vodafone和Idea Cellular在内的领先运营商处以罚款，原因是该公司未能在12月季度达到各种服务质量基准。电信行业的最新进入者Reliance Jio已被处以约310万卢比的罚款，其激进的产品导致市场上激烈的关税战。

12月季度对Mukesh Ambani Reliance Jio的处罚是由于TRAI定义的服务质量参数，包括互连拥塞点，呼叫中心和客户服务的可访问性，以及与终止或关闭服务有关的参数。根据消息来源，在规定的7天内。印度电信监管局 (TRAI) 处以的罚款涉及该公司运营的多个圈子或服务领域。发送给Reliance Jio的电子邮件寻求他们对罚款的回应仍未得到答复。

TRAI董事长R S Sharma最近证实，12月2017季度已对运营商征收 “财务激励措施”，但拒绝透露细节。TRAI一直坚持认为，它不希望透露特定的运营商或因不符合服务质量标准而受到处罚。因此，它从未在其网站上或通过声明发布此信息。12月季度，对Idea Cellular的罚款总计约为28-29万卢比。

处罚与各种圈子的呼叫掉线，计费和计费 (预付费和后付费)，呼叫中心或客户服务的可访问性及其时间表 (测量对客户的帮助响应时间) 的基准有关。消息人士称，目前该国最大的电信运营商Bharti Airtel在截至12月的三个月中被罚款约230万卢比。它的处罚是由于不遵守要求计量和计费 (后付费和预付费) 以及呼叫中心的可访问性的参数，以及运营商为特定圈子接听电话时规定的响应时间。

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如果沃达丰 (Vodafone) 计划将其在印度的业务与Idea Cellular合并，则因不遵守特定标准而造成的罚款总计约为90万卢比。这些是关闭后有时限的押金退款，运营商接听电话的响应时间以及掉线。Idea Cellular，Vodafone和Bharti Airtel没有回复寻求他们对开发发表评论的电子邮件。其他受到处罚的运营商包括Aircel和Bharat Sanchar Nigam Ltd (BSNL)。无法联系BSNL和Aircel进行评论。

夏尔马 (Sharma) 最近在接受pTI采访时表示，监管机构还向未达到3月季度呼叫中断规范的运营商发布了展示通知。TRAI早些时候收紧了规则，并要求玩家遵守2017年10月1日的新服务质量基准。根据新规则，呼叫下降是在移动塔级别而不是电信圈级别进行测量的。TRAI认为，在圆级别计算的平均值可能会隐藏许多问题。TRAI根据网络的性能，在分级罚款系统中建议在1-5万卢比的范围内进行财务抑制，并根据适用于各种服务领域的新服务质量 (QoS) 规则对重复违规行为处以严格的罚款。然而，财政抑制的上限为100万卢比。

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同样，较早的规则并未解决电信网络中的临时问题，例如移动塔无法正常运行或服务不足的城镇中的网络质量等地理问题。许多其他参数也被收紧，并且无线电链路超时技术 (RLT) 的调节器固定基准-据称运营商将其用于屏蔽呼叫中断。