WhatsApp推动印度进行数字支付

在非货币化永远改变了印度人支付东西的方式仅仅16个月后，WhatsApp就将再次扰乱市场。由于已经有2亿多名印度人使用其消息传递，WhatsApp正在试行一种支付服务，使他们可以相互转账。适时的举动激怒了竞争对手，他们说Facebook Inc部门没有遵守安全要求，也没有链接到其他数字钱包。

瑞士信贷集团 (Credit Suisse Group AG) 估计，印度数字支付市场可能在五年内价值1万亿美元，并且本土和全球参与者争相占据主导地位。WhatsApp加入了Google，阿里巴巴支持的paytm，本地电子商务领导者Flipkart的子公司以及许多其他公司，随着智能手机的采用激增，该公司已经在争夺客户。2016年末，移动支付引起了人们的关注，当时政府的非货币化暂时将所有纸币的86% 从流通中撤出，以解决腐败问题。

WhatsApp pay受到好评，其既定用户群的潜在影响与微信在中国扩展到消息传递之外时重塑支付的方式进行了比较。

Forrester inc. 的分析师Satish Meena说: “WhatsApp可能会通过蚕食其他wallets的用户并增加新的转换者来改变数字支付方案。”Meena说: “它的2亿个用户群，每天的活跃使用量比paytm高约20倍，而且印度用户在WhatsApp上花费的时间比在母公司Facebook上花费的时间多得多，这一事实具有巨大的优势。”

WhatsApp已成为印度最受欢迎的应用程序，成千上万的人获得了他们的第一款智能手机，使用该服务交换问候，讲笑话以及分享视频和八卦。其巨大的影响力提供了一个现成的用户群，不需要花钱就能获得新客户，这是与竞争对手相比的巨大优势。

虽然WhatsApp pay仍处于测试阶段，仅向一小部分印度用户开放，但它与该国的统一支付界面兼容。UpI是由多银行伞形机构印度国家支付公司开发的用于促进实时交易的数字支付系统。

知情人士说，WhatsApp pay最早可能在4月全面推出给所有用户，要求不要透露细节，因为细节是私人的。WhatsApp和NpCI拒绝置评。

WhatsApp的试点计划旨在解决初期问题并获得用户反馈，最初的产品是由印度第二大私营部门贷款机构ICICI Bank Ltd. 推出的。ICICI表示，付款产品的任何完整推出都将包括NpCI指南中规定的所有功能。

竞争对手的欢迎范围从对整体市场将增长的乐观情绪到对新来者的彻底敌意。评论家质疑NpCI允许试点程序的速度，而没有确保其满足诸如登录和与其他数字钱包的兼容性等要求。

愤怒的推文

Flipkart在线服务pvt的支付部门phonepe的创始人兼首席执行官Sameer Nigam说: “WhatsApp的支付可能会造成系统性休克，这可能是人与人之间支付的另一个 '恶魔' 时刻。”“这并不意味着他们会杀死所有人，这将有助于增加下一个10000万移动支付用户。”

最直言不讳的批评家之一是paytm payments Bank pvt的创始人Vijay Shekhar Sharma。他的初创公司一直是非货币化的最大赢家之一，夏尔马 (Sharma) 发出了一连串愤怒的推文，声称WhatsApp绕过了安全要求，Facebook试图创建一个有围墙的支付花园。

竞争对手的抵制部分源于中国的移动支付市场已被彻底重塑。自从微信将其支付系统与消息2013年集成以来，曾经占主导地位的支付宝的市场份额一直在下滑。瑞士信贷 (Credit Suisse) 援引艾瑞咨询 (iResearch) 的数据称，微信现在拥有移动交易的40%。

早期扭结

WhatsApp有望得到像Vyshali Sagar这样的用户的提振，Vyshali Sagar是海得拉巴的顾问，他已经是该消息平台的狂热用户。她很快就熟悉了付款功能，并在发布当天使用了该功能，并链接了她的银行帐户。她很快就开始用它来支付附近的chaiwallah或茶叶销售商，向家人汇款，并与同事分摊晚餐账单。

她仍然使用paytm预订电影票并支付出租车费用，有时还使用Google的Tez。尽管其他人在其付款功能中添加了聊天功能，但Sagar对此印象深刻。萨加尔说: “付款很容易在聊天中流动，这样在你的谈话中就可以很容易地把钱花在朋友或熟人身上。” 他指出，早期版本仍然存在问题。“当我删除用户聊天时，支付历史记录也消失了，我只能弄清楚钱去了哪里。”