优步向一些乘客收取更多费用，这就是为什么

优步司机一直在抱怨，骑手支付的车费和司机收到的车费之间的差距越来越大。经过数月不满意的答案，Uber Technologies Inc. 提供了一个解释: 它向一些乘客收取更多费用，因为它需要额外的现金。

该公司在接受彭博社采访时首次详细介绍了一种新的定价系统，该系统已经在某些城市测试了几个月。,优步向司机承认他们的薪酬与车手支付的费用之间存在差异。新的票价系统被称为 “基于路线的定价”，它根据客户预测他们愿意支付的价格向客户收费。与过去的情况有所不同，当时Uber根据地理需求使用里程，时间和乘数的组合来计算票价。

优步产品主管丹尼尔·格拉夫 (Daniel Graf) 表示，该公司应用机器学习技术来估计有多少客户群体愿意花钱兜风。Uber计算骑手在一天中的某个时间为特定路线支付更高价格的倾向。例如，即使需求，交通和距离相同，从富裕社区到另一个托尼地点旅行的人可能会被要求支付比前往城镇较贫困地区的另一个人更高的费用。

这一变化源于优步去年推出的一项名为 “前期定价” 的功能。该公司表示，通过在预订前向客户保证一定的票价，它提供了更高的透明度。但它以前没有说过优步是如何估计这些价格的，并继续使用旧模式向司机付款。

为了缓解驾驶员的担忧，Uber将开始报告乘客在每次乘车时支付的价格，尽管它将停止突破Uber收取的票价百分比。该公司还将向司机发送反映新收费制度的最新服务条款协议。基于路线的定价目前仅限于Uber提供拼车服务的美国14个城市。

车手票价和司机工资的计算之间的差异可能是优步业务的未来。该公司表示，它可以节省剩余的资金，并可以将这个数学框架放到更接近盈利能力的地方。

格拉夫说，优步的定价技术已经变得非常复杂。他负责监督位于旧金山总部的名为marketplace的团队，该团队由经济学家和统计学家组成。格拉夫 (Graf) 曾是Google和Twitter Inc. 的高管，他将金融工程视为一种竞争优势，这是Uber可以领先于Lyft Inc. 和其他乘车运营商的一种方式。Uber表示，去年年底开始尝试基于路线的定价。

“谷歌搜索非常简单; 幕后发生的事情非常复杂，” 格拉夫说。“这里也是一样。旅行很容易。要使这一切在整个市场中发挥作用，并且可持续发展，确实非常困难。”

在此过程中，定价成为乘客的黑匣子，也是与驾驶员之间紧张关系的另一个根源。司机指责优步削减他们应得的收入，并误导他们了解公司的所作所为。

在过去的一年中，Uber将价格差异归因于估算票价的不确定性，尽管它正在尝试旨在利用客户愿意支付的费用与驾驶员所接受的费用之间的不平衡的技术。Rideshare Guy是司机中颇受欢迎的博客，于5月在纽约市进行了一项研究，发现车手票价和司机工资之间存在广泛差异。工人不高兴。“这是不道德和不道德的行为，” 在加利福尼亚州里弗赛德为优步开车的克里斯·埃斯特拉达 (Chris Estrada) 说。

优步今年面临着一系列丑闻，包括商业秘密诉讼、性骚扰指控、对其与特朗普政府关系的短暂抵制以及一段视频，视频显示该首席执行官与一名司机就票价下跌进行了争执。对这家成立7年的公司进行的最长的批评中有两个有时是矛盾的: 它损失了太多的钱，付给司机的钱也太少了。该公司在4月告诉彭博社，2016年亏损28亿美元，不包括其中国业务。

在前期定价的情况下，Uber可能会更接近解决投资者对损失的担忧，但可能会疏远司机。“你知道我们的数字，” 格拉夫说。“我们确实希望经营和运营可持续发展的业务。”

Uber表示，它不会ho积基于路线的定价产生的额外收入。该公司表示，它将大部分资金再投资于增加出行次数，补贴Uberpool的使用并向驾驶员支付奖金。为Rideshare Guy撰写文章的克里斯蒂安·佩雷 (Christian perea) 表示，驾驶员将欣赏乘客支付多少费用的增加透明度。“这很重要，” 他说。

随着Uber对定价模型进行实验，复杂性可能会带来新的问题。麻省理工学院 (Massachusetts Institute of Technology) 商学教授克里斯·克尼特尔 (Chris Knittel) 表示: “社会更愿意接受支付更高票价的富人。”“但如果低收入地区较低票价的影响是更长的等待时间，这可能是他们想要关注的。”

随着定价发生如此巨大的变化，Uber不仅要担心司机的烦恼。“他们可能真的会失去车手的信任，” 微软公司的高级研究员格伦·韦尔 (Glen Weyl) 说，他正在与该公司合作研究优步。微软是优步的投资者。“对他们来说，这是一个非常危险的时刻，但这样做有很好的经济理由。”

Uber是一家充满了过度优化者的公司，他们将继续在价格上futz，并希望找到平衡。格拉夫说: “如果事情不平衡，我们会创造杠杆来激励人们重新平衡。”“有选择，对吗？总是。从来没有，'我必须使用优步。'“