缺乏领导力，资金阻碍了Uber的多元化招聘

长期以来，Uber Technologies Inc. 雇用更多女性和有色人种的努力一直受到特殊限制的阻碍。据几位熟悉Uber招聘机构的人士称，招聘团队的成员被拒绝获得有关公司员工构成的信息。

招聘部门指派一些成员专注于雇用perse候选人，这一举措得到了Uber首席执行官特拉维斯·卡兰尼克 (Travis Kalanick) 的热情支持。但是，团队发现没有人口统计数据很难完成工作，这是识别公司弱点并设定招聘目标的常用方法。

与许多硅谷同行一样，Uber是一家痴迷于数据的公司，招聘人员记录与候选人的每次互动并搜索其社交媒体资料。由于其他规模的技术公司向公众发布年度persity报告，因此persity数据限制尤其令人烦恼。

Uber的人口构成也一直是招聘部门以外的人们感兴趣的话题。多年来，各种女性软件工程师都要求提供此类数据，并被告知人力资源部门没有对其进行跟踪。一位前雇员说，他们中的一些人开始自己计算，以试图确定哪些经理对女性最友好。

除了缺乏数据外，该公司的招聘工作还因缺乏重点，资金和领导能力而苦苦挣扎。在过去的18个月中，至少有六名参与persity计划的Uber招聘人员离开了。其中一些人说，persity使公司的快速招聘需求退居二线。

优步人力资源高级副总裁Liane Hornsey周二在与记者的电话会议上表示，她正在努力清理优步的文化问题，包括其招聘方法。今年加入该公司的霍恩西 (Hornsey) 表示，优步 (Uber) 修改了1,500职位描述，以消除语言中的无意识偏见，将为技术领域的女性举办求职面试培训，并确保其面试官小组不为人知。

Uber计划下周首次发布persity报告。霍恩西在一封电子邮件中写道: “我们花了大量时间思考什么会导致真正的个体和包容性。”“很明显，这对我们所有人都很重要，必须支持我们所做的一切 -- 这是积极文化变革的基础。”

彭博社采访了大约十二名熟悉公司招聘流程的优步现任和前任员工，其中包括几名招聘团队成员。他们要求不愿透露姓名，因为许多人的雇佣合同禁止他们批评公司。他们的经验表明，一家定义为打破规则并不惜一切代价进行扩张的初创公司如何发展成为一个同质的工作环境，在这种环境中，歧视不受控制。价值690亿美元的Uber已成为硅谷持久包容性问题的最新测试案例。

在最近被指控有毒和性别歧视的工作场所之后，Uber受到了严格的审查。该公司前软件工程师苏珊·福勒 (Susan Fowler) 上个月写了一篇博客文章，声称她在优步的老板向她求婚，并受到人力资源的保护。她还说，在整个技术小组中，妇女受到歧视。

这家叫车巨头现在正试图恢复其形象并缓解员工动荡。它聘请了前美国司法部长埃里克·霍尔德 (Eric Holder) 调查性骚扰指控和公司文化。优步董事会成员阿里安娜·赫芬顿 (Arianna Huffington) 表示，这项调查的结果预计将在4月年底前公布，并将向公众公布。

公司每个星期二的全体会议已成为每周一次的不满情绪，卡兰尼克在那儿提出了几次含泪的道歉。这位40岁的首席执行官在彭博社发布了一段视频，显示他与优步司机发生争执后，公开发表了这样的赎罪。卡兰尼克说，他需要 “领导力帮助”，并将聘请一名运营主管。一些内部人士正在敦促一位强大的女性领导人担任这一角色。

在公司准备完整的persity报告时，它提供了一个统计数据: 工程师、科学家和产品经理的15% 是女性。这低于其他初创公司，甚至包括Facebook Inc. 在内的大型和较老的技术同行，后者一直在努力应对自己的固定招聘计划。与Uber大约在同一时间成立的Airbnb Inc. 表示，26% 的技术员工是女性。Lyft Inc. 是Uber在美国的主要竞争对手，该公司表示计划在未来几周内发布其首份persity报告。

Passity咨询公司Culture Shift Labs的创始人安德里亚·霍夫曼 (Andrea Hoffman) 表示，成功提高了passity数量的公司通常会对passity招聘流程和目标采取系统的方法，明确其包容性承诺，并与perse专业组织接触并从其招聘。她说，这些举措必须由公司负责人推动。“这是一种从高层开始的多方面的方法。”

在卡兰尼克和优步招聘团队的一些成员偶尔的会面中，这位首席执行官会对员工持乐观态度。但是，当员工提议在该领域进行更多投资时，招聘人员在他一再推迟决定后感到沮丧，一位知情人士说。“让我们继续努力，” 卡兰尼克说，部署了一个共同的超级主义。

卡兰尼克还将提到该公司的14种文化价值观，其中包括 “精英管理和脚踏”，这意味着好的想法比一切都重要。在绩效评估中对员工进行了评估，以了解他们表现出这些价值观的程度。这14个值中没有一个具体指的是粘性或包含性。卡兰尼克 (Kalanick) 经常说，persity有多种形式，并拒绝优先考虑种族或性别的想法。他说优步应该寻找 “最好的头脑”。“优步想要建立的文化并不是旨在包容和公平的文化”

2015年，随着Uber在全球范围内扩张，员工人数增加了一倍以上，它聘请了Damien Hooper-Campbell作为全球持久性和包容性的领导者。黑人胡珀-坎贝尔 (Hooper-Campbell) 在该地区拥有丰富的经验。他是哈佛商学院 (Harvard Business School) 少数群体倡议的助理主任，高盛集团 (Goldman Sachs Group Inc.) 副总裁，专注于包容性努力，也是谷歌 (Google) 的一名个人策略师。优步前人力资源主管蕾妮·阿特伍德 (Renee Atwood) 保留了他的任命，以证明该公司正在努力在2015的有线故事中创造一种更加卑鄙的文化。

两名前雇员说，胡珀·坎贝尔 (Hooper-Campbell) 最初的任务是规划个人招聘计划，并概述目标，以使Uber对在那里工作的少数族裔更加热情好客。此举令他的招聘人员感到鼓舞，他们对公司旧金山总部缺乏团队项目的领导力感到沮丧。

但是胡珀-坎贝尔的工作很快就改变了。这些人说，他被派往奥克兰，作为公司对当地官员的代言人，并帮助监督新办公室周围的后勤工作。“他的角色一直在变化，” 优步招聘团队的前同事肖恩·塞维拉 (Sean Cervera) 在本月的一篇博客文章中回忆道。不到一年，胡珀·坎贝尔 (Hooper-Campbell) 离开，成为EBay inc. 的首席服务官。EBay的一位女发言人拒绝让他接受采访。

Cervera写道，他已被招募来帮助Uber寻找更多的专业人员担任技术职务，但只被允许将10% 时间花在包容性计划上。现在在微软公司的LinkedIn从事包容性招聘计划的Cervera拒绝置评。

有时，Uber的招聘领导似乎全神贯注于头。五位知情人士说，去年，全球招聘负责人吉姆·巴登 (Jim Baaden) 为求职者举办了几次活动，要求与会者分成小组并戴上眼罩。指示候选人从纸板箱中拔出棉缎眼罩，并默默地将拼图碎片排列成模制形状。

主持活动的Uber员工将计时器设置为7分钟，同时他们大力鼓掌并从立体声中播放流行音乐。之后，Uber招聘协调员解释说，这项工作的目的是了解申请人在混乱的情况下如何解决问题。这项名为 “色盲” 的练习也被其他公司用作团队合作的测试。

运营persity咨询公司paradigm的Joelle Emerson说，Uber去年错过了一个重要的机会，因为它没有将persity放在更高的优先级上。优步的员工2016年再次增加了一倍多，今天超过12,000名员工。“优步想要建立的文化并不是为了包容和公平，让每个人都为成功做好准备。我认为这是潜在的问题，“爱默生说。“拥有一个更独立的组织可以帮助推动一种更积极的文化。”

在卡兰尼克 (Kalanick) 反复动摇之后，Uber最终将现金投入了persity计划。知情人士说，在10月，Baaden向Uber的几个基于身份的员工资源小组分发了25,000美元，以迎合LGBT，女性工程师和其他人。几个月后，该公司聘请了希拉里·克林顿 (Hillary Clinton) 总统竞选活动的前首席首席官员伯纳德·科尔曼 (Bernard Coleman) 担任首席和包容性负责人。

Baaden在最近的一次采访中指出，科尔曼的加入是该公司关心耐心的证据。巴登说: “你引进这样的人，期望这仍然是我们的一个重要考虑因素，因为我们投资，思考项目，思考不同的方式来吸引员工和人才的不同群体。”

但是，一对早期的Uber投资者Mitch和Freada Kapor认为该公司做得还不够。他们在一篇博客文章中写道，优步 “有无数的机会去做正确的事情”。“优步在市场份额、收入和估值的增长方面取得了巨大的成功，令人印象深刻，但绝不能成为一种文化的借口，这种文化受到不尊重、排斥集团、缺乏耐心以及对各种形式的欺凌和骚扰的容忍。”

在他们的谴责一周后，卡兰尼克要求一位新任命的高级管理人员辞职，他的前雇主因性骚扰指控而接受了调查。优步的招聘人员在他被录用之前并不知道这个问题。高管阿米特·辛哈尔 (Amit Singhal) 否认了这一指控。新任人力资源主管霍恩西 (Hornsey) 周二表示，该公司一直在与Kapors进行对话，并将考虑他们的意见。周四，卡兰尼克会见了杰西·杰克逊牧师。

丑闻开始损害优步招聘人才的能力。旧金山的品牌战略专家卡西·万斯 (Cassie Vance) 表示，本月，这家叫车巨头与她接洽了工作机会。“在正常情况下，我很乐意就这样的角色进行对话，因为这听起来很符合我的要求。”但是您和我都知道这不是正常情况，根据彭博社看到的LinkedIn消息的副本，万斯在给招聘人员的信中写道。

“说我的简历上有优步会很尴尬，这是一种严重的轻描淡写。我知道我不是唯一有这种感觉的人，如果你问我，没有任何营销策略能让你们走出你们自己挖的洞。"