来源： 时间：2022-03-12 09:35:05
你最近买了新iPhone吗？一项新的研究表明，无论你是否需要智能手机，你都可能被编程升级。研究人员说，几十年的研究支持这样一个理论，即人们在做决定时往往依赖比较。
然而，他们说，当他们的选择之一是对现状的感知升级时，消费者的理性就消失了。佛罗里达大学的营销学教授Aner Sela和美国华盛顿大学的Robyn LeBoeuf研究了“比较忽视”现象，即人们喜欢升级后的产品，而不评估自己拥有的产品。
在SELA的工作中，在一项研究中，78%的消费者欣然承认“将升级与状态选项进行比较是决策的必要组成部分”，95%的人同意比较是重要的。然而，研究人员说，当面对这个决定时，消费者并没有实践他们所说的话。
“我们没有做得像我们知道的那样好。人们知道这很重要；对此有一个共识。但是，就真理而言，我们容易受到这些偏见的影响。这是引人注目的事情：知道是不够的，“塞拉说。研究人员对1000多名年龄在18岁至78岁之间的智能手机用户进行了一系列五项研究。
当消费者被要求选择现状或升级的智能手机或应用程序时--即使他们得到了这两种产品的功能列表--大多数人选择了升级。只有当明确提醒消费者将现状的现有功能与升级的功能进行比较时，升级的可能性才会降低。
考虑到人们倾向于使用比较--以及人们对现状的高度重视，Sela表示，这项研究的发现出人意料。“我们不是要求人们从记忆中回忆现有的特征。我们把它们并排放在人们面前。但除非我们告诉他们比较，否则他们不会这样做。他们没有以他们自己说应该使用的方式使用信息。这就是为什么这如此令人惊讶，“塞拉说。
拉美经济体系指出，只有当感知到的升级是选项之一时，才会出现忽视比较的情况。当同一决定被视为两个选项之间的“选择”时--一个比另一个更先进--比较忽视没有影响。Sela说，克服比较忽视对消费者来说是一个困难的障碍。
这项研究发表在《市场研究杂志》上。
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