谷歌迫切需要一个简单的消息传递策略

谷歌Voice刚刚进行了5年来的第一次重大更新——现在我的头好痛。不要误解我的意思:作为谷歌Voice的早期用户和长期用户，看到这个看似被抛弃的服务最终得到一些新的喜爱，我内心深处有些激动。但当我回过头来想想谷歌的消息传递情况时，我发现Advil快用完了。

我认为，要说明我的愤怒情绪，最好的办法就是像我向一个相对“正常”的Android用户解释谷歌即时通讯服务的当前状态。为扮演这个小这样的目的,我要假装我解释我的哥哥——技术足以让人但不关心科技新闻,尝试和使用的人很多谷歌服务,但对事情过于复杂,也有人在电话订购自己新的像素的边缘。

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(如果你需要进一步的视觉效果，就想象一下我和一个稍微不那么好看的我说话的样子。)

想象一下这样的对话:

谷歌现在有很多不同的信息应用。你的手机可能有两个。如果你只想用手机发短信，而不关心与电脑或其他设备的同步，那么Messenger是最简单的选择。

还有Hangouts，它类似于IM服务。我想这就是你现在用的，对吧?你可以发送不属于文本的即时消息，我的意思是，如果和你聊天的人也使用Hangouts，你也可以用它进行视频和语音通话，只是使用常规数据。你需要下载一个单独的应用程序来进行语音通话，但这没什么大不了的。哦，它还可以处理你所有的普通短信，而且你所有的信息都是同步的，所以如果你想的话，你可以通过电脑收发短信或即时消息。它甚至内置在网络上的Gmail中。在很长一段时间里，它被认为是“一个通用的消息应用程序来统治所有人”，这是很有道理的。

但是现在谷歌更多的是为企业而不是普通消费者提供娱乐场所，所以它得到的关注比以前少了。看，谷歌也有一个新的IM应用程序叫Allo，它真的希望普通用户使用。实际上，它可能也会出现在你的手机上。它有很多与其他用户聊天的功能，比如你可以在聊天过程中从谷歌的助手那里获取各种信息，我觉得这挺酷的。但它不支持常规的短信功能，而且你只能在同一部手机上使用，其他地方都不行。我的意思是，没有人真正使用它，所以它是没有意义的。

哦，这倒提醒了我:还有一款叫做Duo的视频通话应用。我想你的手机上也可能有。我的意思是，它本质上和视频通话一样，但它是完全独立的东西，所以它只对在它上面的人有效。但是如果你想打视频电话，并且知道有谁在场，我想你可以试试。不过，你几乎肯定不知道还有谁在上面。

这周出的新东西?哦，对了。这就是谷歌语音。它基本上是一个不同的消息传递服务,管理你所有的电话和信息,所以你可以通过它,打电话和发送和接收文本消息,不管你使用它与你无论你移动电话或载体。实际上，它非常方便，但是到现在为止，它已经有五年没有更新了，所以它变得非常笨拙和过时。但现在它看起来好多了，而且还具备了现代通讯功能，比如群发短信和多媒体短信。你当然可以用这个。

你已经有谷歌的声音了?正确的。我忘记了。你可能会用Hangouts和谷歌语音整合，因为这是谷歌几年前告诉大家开始做的。是啊，还是可以的。但现在你可以回到使用常规的谷歌语音应用，如果你想，因为它正在积极地开发和更新，而Hangouts不是那么多，所以也许它最终会是更好的选择——你知道，如果他们真的不断更新它。

等等，你想把手机换成Fi计划?对于Fi，它有点像谷歌的声音，但不完全是。我的意思是，你仍然保持相同的数字和许多功能，但它只是工作方式有点不同，你并不真正使用谷歌语音应用程序或网站与它。你可能只想使用Hangouts。会工作好。我的意思是，Messenger的使用稍微好一点，它也可以和Fi一起工作，但它不会让你看到或发送信息从你的电脑像Hangouts一样。如果你在Hangout中与任何人交谈——比如IM类型的Hangout，我的意思是——你必须要有Hangouts应用程序。所以你也可以用它来做任何事情。

gtalk聊天吗?不，不，那和Hangouts不是一回事。我是说，好吧，有点。Gchat从来都不是一个真正的东西，但它几乎是每个人都称为谷歌的旧IM服务，它也是聊天服务，曾经在Gmail -是有点相同的东西，但不完全是。总之，Hangouts在某种程度上取代了所有这些。所以如果有人说“Gchat”，他们可能是在说Hangouts。

很酷?酷。嗯，是的，药柜里有一些止痛药。帮助你自己。

这是一个极端的例子。大多数人不会去了解Project Fi的所有细微差别(即使他们可能会了解)，而一些最疯狂的复杂性来自于它和谷歌语音之间的偏头痛诱发关系。

但这里的重点是，谷歌的移动消息策略是一个令人费解的烂摊子——而且还在不断恶化。似乎有6个不同的团队试图在谷歌中解决相同的问题，而且——具有讽刺意味的是，考虑到我们在这里讨论的是通信工具——他们似乎都在独立的岛屿上工作，几乎没有交互或协调。

而不是一个真正伟大的,易于使用,人们喜欢和容易理解的信息产品,我们——在当前计数——五个单独的和杂乱的消息传递应用程序,所有这些都有某种形式的星号,普通用户的不可能。(我将尽量避免把“小组共享”应用程序空间或YouTube messenger系统算作整体的一部分。)

说出你对iPhone的看法——我的老读者知道我肯定不是它的粉丝——但苹果用户喜欢iMessage。他们知道这是一个应用程序，他们去所有的短信和信息的需要。这很简单。它是有意义的。人得到它。

在软件和服务方面，谷歌通常被认为是比较优秀的公司，但如果有人问我谷歌的标准消息应用程序是什么，我不会有一个好的答案。谷歌通过不断地将注意力分散在一系列不断发展的令人困惑的重叠产品上，未能为其平台最基本的功能之一创造出一个令人惊叹的标准。这一点尤其令人失望，因为与苹果不同，谷歌处于一个绝佳的位置，可以创造出超越其自身平台的产品，并成为真正的通用产品。

当我第一次看到谷歌语音更新的迹象时，我希望谷歌可能会做一些激进的事情——把谷歌语音的强大功能带到它的一个更现代的消息服务中，并为它混乱的消息服务引入一些秩序。相反，它只是把事情弄得更复杂了——把我们从“Hangouts是谷歌语音的未来”带到了“谷歌语音又是它自己的东西，但它仍然有点适合Hangouts(另外，你试过Allo、Duo或Messenger吗?!)”

Android做的很多事情都是对的，但在信息方面，我们已经看到了一系列的优柔寡断和错失的机会。我很高兴谷歌语音有更新,但随着每一个新的移动消息刷新和枢轴,很难不去想象如果谷歌可能会巩固其努力和创建一个引人注目的应用程序——一个单一的,彻底支持消息传递服务,很容易理解,可能成为一个标准一样。