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如何开除员工(如何解雇老员工)

老板要做很多困难的事情,其中最困难的事情之一就是开除别人,要是你做得不对,可能会毒害公司的文化。当有个员工就是不适应,而你也接受在这件事情上自己的责任,就会用比较同理的心态来处理这项令人不愉快的任务。

不要拿你的员工出气,要学习如何好好地解雇人。

你马上就会发现,在创业时,这是一项很重要但经常被忽略的技能。如果有主管在解雇员工之后,马上就与他断了联系;我可以告诉你,那个主管说好听一点是缺乏同理心,说得难听一点,甚至有可能是个虐待狂或是在霸凌别人。同样概念也适用于那些老是无法扣下扳机的创业家,如果你有一个烂员工,他的态度可能会对其他员工产生负面的影响。

不要拖延,但也不要突然解雇

在解雇员工时不要拖延,但也不要像核弹爆炸那样瞬间发生,时间并不会治愈所有伤口,也不会让一个不称职的人突然之间就神奇地变得称职。如果你已经给过那个人合理的警告,但他并未有所回应的话,那就不要反复给他改进的机会,因为他很有可能是不会改进的。跟他开一场离职会议,断要断得干净,同时,我要警告你,不要采用“焦土政策”,如果你的情绪失控,决定解雇所有犯过错或是曾经让你感到不高兴的员工,那你最终就只会有一间办公室和你自己。要记得,你解雇一个人的原因,是因为你打从一开始就不应该雇用这个人。

成为有力的终结者,需要6 项技巧

这6 项技巧是我用自己大量的经验总结出来的。你必须先理解,当你解雇一个人后,对方有可能会对你采取法律行动。因此,在结束任何雇佣关系之前,都必须咨询公司的律师,或者如果公司有人资部门的话,也要咨询他们的意见。

1. 解雇时要温柔。

当你要告诉一个人他就做到今天了,你应该真挚诚恳地告诉他。不必去怪罪他人。员工责怪你时也不必反击;若你大力抨击员工,没有人会想要替你工作。但如果员工对你大肆批评,那你就不会替他写推荐信、协助他在别的地方找到工作。

2. 直接说重点。

当你在解雇一个人的时候,不要拖拖拉拉的,虽然大家会对于自己被开除这点感到很震惊,而且从这种震惊中会产生反抗的情绪,但这个过程不能拖泥带水。不要浪费时间去合理化你的行动或是证明他们应该要被炒鱿鱼,这么做一点意义都没有,你只会浪费时间以及消耗自己的情绪。

3. 温柔而坚定。

没错,我就是要再提醒你一次,要温柔,因为我不希望你态度坚硬到像是一颗石头似的,并且开始攻击对方。坚定的意思是赶快讲重点,不要犹豫不决。要提醒自己,这不是一场辩论,而是一个决定。这个人行不通,你们两个都应该放下、往前走,句点。

4. 要认知到对方的感受。

你可以说类似这种内容:「我理解这对你来说可能会是个挫折和失望的时刻,我之前也曾经被解雇过,我可以告诉你,这让人很不舒服。而我只是想要告诉你,我完全理解你的感受和想法。」听听看对方说了什么,接着再跟他沟通,并告诉他,你理解他所表达的情绪:「我知道你很生气……」

5. 要有好的退场策略。

有一个糟糕的退场策略,就是让你的员工帮你解雇一个你亲自面试进来的人。要是你用这种做法,那可以保证你会有个火冒三丈的前员工。但如果你当初亲自招募了约翰,而他后来是替苏工作,那该怎么办呢?那么当你要告诉约翰这个坏消息的时候,你跟苏都要在场。让他的退场变成是一次面谈,而不是一份简短的解聘通知。

不要直接把人踢出去,而是要用资讯和同理心来让他离职。如果你开除的是不在办公室里工作的供应商,情况就不一样了,你或许可以用一通电话就解决。但如果是某个在办公室里的人,在他离职之前,你需要亲自进行面谈。

6. 谈谈对方的长处。

这一点是建立在前一点之上的。这包含了你可以给他一些建议,关于他可以如何藉由自身优点,在下一份工作中取得成功:「你很擅长X,意思是你会很适合去做Y。」你要变身成一位有同理心的教练,根据对方擅长的领域,帮他找到下一个职位。如果你是用这种方法,那就连离职员工都会变成你公司的粉丝。

雇用人要慢慢来,解雇人则要速战速决。慢慢来,确认你聘用了正确的人,但是,当你认定某个人是不对的人之后,就不该让这个人继续到处晃来晃去、伤害公司的生产力和士气。

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