在WhatsApp上与企业帐户聊天？这是你需要记住的

上周更新隐私政策后，WhatsApp面临信任赤字，周二发布了一篇新帖子，详细阐述了隐私政策的变化，并试图向用户保证，它不会与Facebook共享任何个人聊天、消息或通话记录。但是，当涉及到与企业帐户的聊天时，隐私政策确实附带了一些重要的更新，在某些情况下，数据可能会与Facebook共享。

WhatsApp试图澄清当一个人与平台上的企业帐户进行交互时，考虑因素可能会有所不同。首先，让我们看看隐私政策对平台上的企业有什么看法？这就是相关两段的内容:

您使用我们的服务与之互动的企业可能会向我们提供有关其与您互动的信息。在向我们提供任何信息时，我们要求这些企业中的每一个都按照适用法律行事。

当您在WhatsApp上向一家企业发送消息时，请记住，您共享的内容可能对该企业中的几个人可见。此外，一些企业可能正在与第三方服务提供商 (可能包括Facebook) 合作，以帮助管理与客户的通信。例如，企业可以给予这样的第三方服务提供商对其通信的访问，以便为企业发送、存储、读取、管理或以其他方式处理它们。要了解企业如何处理您的信息，包括如何与第三方或Facebook共享您的信息，您应该查看该企业的隐私政策或直接联系该企业。

这意味着在WhatsApp上传递业务信息并不等同于与您的朋友和家人进行一对一的聊天。这些消息将对更多的业务人员可见，并且可以依靠其他公司来存储，阅读或回复消息。这就是当您与企业帐户交互时通知的样子。

使用Facebook托管服务的企业

一些企业可能会使用Facebook本身的 “托管服务” 来管理WhatsApp上的通信。这些托管服务用于管理与客户的聊天，“回答问题，并发送有用的信息，如购买收据。”当你在WhatsApp上与一家企业交谈时，它会看到你在说什么，并可能存储这些聊天用于他们的内部审查目的。

例如，如果您在xyz网站上购买产品，并且订单警报也会出现在WhatsApp上，其中包含有关交付等的详细信息，并且该公司正在使用Facebook的托管服务，则数据可以与社交网络共享。WhatsApp还表示，在商业聊天中共享的信息以后可能会被企业用于 “自己的营销目的，其中可能包括在Facebook上做广告”。

因此，您可能会与企业讨论从他们那里购买东西的问题，然后您可以在Facebook上看到相同的广告。WhatsApp表示，它将 “明确标记与选择使用Facebook托管服务的企业的对话”。

更多电子商务功能

WhatsApp现在具有商店等功能，企业可以在应用程序中直接显示其商品。这是Facebook品牌的产品，2020年12月年开始推广到该平台。

WhatsApp澄清说，如果您 “选择与商店互动，您的购物活动可以用来个性化您的商店体验以及您在Facebook和Instagram上看到的广告。”如果用户选择使用平台上的商店，它将告知用户如何与Facebook共享数据。

并非所有企业帐户都已激活商店功能。有些是简单的业务帐户，无法直接从消息传递应用程序购买产品。但随着越来越多的企业依赖WhatsApp开展业务，他们很可能会使用这些功能。

寻找业务

WhatsApp还表示，用户 “可能会在Facebook上看到带有按钮的广告，以使用WhatsApp向企业发送消息。”如果有人在手机上安装了WhatsApp，他们将可以选择向该公司发送消息。如果您确实与这些广告互动，“Facebook可能会使用此信息来个性化您在社交网络上看到的广告。”

那么，如何避免WhatsApp上的企业帐户呢？

如果您不想与WhatsApp上的任何企业帐户交谈，则始终可以选择直接在应用程序上阻止它。此外，当您从网站订购产品时，有些人可能会询问您是否要获取有关WhatsApp的更新。你可以选择对选项说不。例如，MakeMyTrip，Nykaa等网站确实会在WhatsApp上发送有关航班或订单的更新。您可以选择对该特定选项说不。