亚马逊现在如何清楚地看到印度智能电视的增长

印度人不仅在网上购买智能手机，他们还在互联网上发现并找到合适的 “智能电视”，这是一种新兴趋势，可能会为亚马逊带来巨大的增长机会。

亚马逊印度公司品类负责人加里玛·古普塔 (Garima Gupta) 在电话中告诉indianexpress.com: “我们提供的东西是顾客在普通零售店看不到的。”“我们为整个选择的客户提供了一个公正的视图…。但是当你走进Reliance Digital或Croma时，你只会看到那里展示的产品，” 她说。

古普塔 (Gupta) 领导着亚马逊的家庭娱乐业务，该业务包括印度的电视和在线流媒体设备，他说该公司正在寻找简化在线购买电视的方式的方法。与高街零售商相比，从亚马逊购买智能电视的优势在于，用户不仅可以看到所有品牌的所有电视选择，还可以查看客户的评分和评论。

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但是从实体店购买电视仍然有好处。您可以与商店经理交谈，了解具有相似 (或几乎相同) 功能的电视之间的区别。古普塔明白，人情味也很重要，尤其是当客户希望购买智能电视时。如果客户不确定要购买哪种电视，亚马逊会让他们与接受过不同品牌培训的专业人士交谈，这些专业人士对产品有所了解。

对于亚马逊来说，目标当然是接触更多的人，并在网上向他们出售智能电视。同时，古普塔 (Gupta) 表示，更大的挑战是提供独特的服务和解决方案，以便客户在需要新电视时随时继续来亚马逊。古普塔 (Gupta) 举了一个统一交付服务的例子，亚马逊通过该服务为客户交付电视并同时安装。她说: “我认为我们给客户带来的便利是巨大的，也受到客户的广泛欢迎。”

总部位于西雅图的亚马逊正在与沃尔玛旗下的Flipkart以及美国一些最大的零售商 (如Reliance Digital、Croma和Vijay Sales) 竞争，该公司看到 “智能” 电视在所有价格领域和人口统计领域的采用正在增加。古普塔说: “很多电视客户都是升级客户，他们中的大多数人今天都有电视。”“但现在他们正在寻找更好、更智能的电视。”电视在印度的普及率约为65% 至70%。

为了在其电子商务平台上推动智能电视的销售，亚马逊不仅在价格上发挥作用，而且还为客户提供交换选择和零成本的EMIs，以使连接互联网的电视负担得起。“我们与我们的品牌和内部合作，向客户提供免费的EMIs。因此，他们能够以零成本购买EMI上的电视等昂贵产品。我们已经看到采用率不断增加; 目前的采用率约为37% 至40%，”她说。

“对于通常更贵一点的大屏幕尺寸电视来说，价格甚至更高。对于Tier-I品牌来说，价格更高，而价格也更高。”Gupta补充说。

对于当今的许多消费者而言，亚马逊是一站式商店，并且该消息传递正在帮助这家电子商务巨头更深入地渗透到印度遥远的地方。Gupta希望利用亚马逊的优势，无论是平台上提供的智能电视种类繁多，还是在全国范围内快速交付产品。

“我们提供迎合各种客户的产品。因此，就像有些学生正在寻找真正的智能电视，但正在寻找价格具有竞争力的电视…。他们可以去Mi TV或寻找具有出色声音和质量的大屏幕电视的家庭，我们也有Sony OLED电视，“古普塔说，重申她对亚马逊上提供的各种智能电视充满信心。

古普塔还揭示了一些正在塑造印度智能电视领域的消费者趋势和主题。首先，32英寸电视是印度大多数家庭最受欢迎的尺寸选择，但2019年从75% 急剧下降到55%。根据古普塔的说法，升级到更大屏幕尺寸电视的人比以往任何时候都多。“32英寸电视客户正在购买43英寸电视，而43英寸电视客户正在寻找55英寸的负担得起的选择。我们有很多升级客户，他们现在的预算相同，可以购买两年前他们无法购买的大屏幕。”她说。

由于三星，LG和TCL在最近几个月推出了各种负担得起的选择，向4K UHD电视的转变也同时发生。这一转变有几个原因，但4k内容的可用性发挥了很大作用。世界上两个主要的OTT平台-Netflix和Amazon prime Video-确实提供了很多4k的节目和电影。

在某种程度上，这并不奇怪。Gupta同意，Netflix，Amazon prime video和Hotstar等点播视频流媒体服务的增长在一定程度上对印度智能电视的销售产生了积极影响。古普塔说，4k电视在去年增长了四到五倍。

她在谈到主要OTT平台提供的大量内容时说: “我认为客户对从未像现在这样可用的内容越来越受教育和兴趣。”

古普塔说，这种趋势以及亚马逊对蓬勃发展的智能电视领域的乐观态度是对客户行为的反应。“我们相信从客户那里获得反馈，并确保我们带来客户想要的，但对他们来说更好。该行业正在向智能电视发展，因此亚马逊对这一趋势做出反应并使其变得更好变得至关重要。”她断言。

作为全球最大的电子商务公司，亚马逊提供了各种大小品牌的智能电视。你可以找到从三星，LG，索尼，小米到三洋的电视。去年，亚马逊与Oneplus合作推出了两种型号的Oneplus电视，其中包括QLED显示屏和Android电视。

尽管最初的炒作很强烈，但由于Q1 pro变体的平均响应和高成本，嗡嗡声很快就消失了。当被问及Oneplus电视从消费者和评论家那里得到的回应时，古普塔说: “它是QLED电视中规模最大、速度最快、增长最快的电视。我们忘记了这是一台QLED电视，像三星或LG这样的公司以120,000卢比的价格出售。当然，这是一台昂贵的电视。”

“Oneplus正在努力接受所有客户的反馈，我认为他们非常、非常认真地对待这一点。我们将继续与他们合作。”

随着其野心的增长，亚马逊希望通过带来配备FireOS的电视来扩大客户群，FireOS可访问数百个应用程序和流媒体服务，包括Netflix，Amazon prime Video，Zee5和Hotstar。此外，您可以用语音控制电视和应用程序，感谢Alexa语音助手。

去年年底，亚马逊首次将Fire TV Edition智能电视带到印度。为此，亚马逊选择与Onida合作，Onida是一个在90年代定义电视市场的电视品牌。亚马逊方面与Onida合作是一个奇怪的决定，而不是一个更大的参与者，但古普塔说，他们 “在Onida看到了一个敏锐的合作伙伴，这对我们来说很好”。

亚马逊的Fire TV Edition TVs的推出无疑引起了人们的关注-毕竟，Fire TV Edition品牌电视的推出 (尽管亚马逊只允许其他电视制造商使用许可版本的FireTV OS) 意味着这家电子商务巨头已经准备好与Google，这也是其合作伙伴生产运行Android TV OS的电视的类似举措。

“有各种不同的操作系统，安卓已经是市场上的强者。我们正在努力为客户引入前所未有的安卓电视，这样他们就不必从口袋里掏出太多钱去拥有智能的东西，拥有他们想要消费的内容，“她说。古普塔进一步表示，Fire TV Edition TVs将为客户提供另一种探索相同内容的选择。