Facebook向承包商支付了转录用户音频剪辑的费用: 这是发生的事情

在彭博社 (Bloomberg) 的一份报告强调，该公司向外部承包商支付费用，以转录其Messenger服务用户的音频片段后，对Facebook及其应用程序的隐私担忧再次成为人们关注的焦点。Facebook正在转录音频剪辑，并在Messenger应用程序的 “语音到文本” 功能下进行了转录。

这份报告是在Facebook最近与美国联邦贸易委员会 (FTC) 达成隐私诉讼并同意支付50亿美元罚款之后发布的。Facebook并不是唯一一家因处理用户音频内容的方式而受到批评的公司。苹果 (Apple) 、亚马逊 (Amazon) 和谷歌 (Google) 也因雇佣人力承包商收听用户的音频剪辑而面临压力，这些用户依赖这些公司的语音助手。

在Facebook的案例中，彭博社还透露，正在转录音频片段的员工不知道音频片段的录制位置或获取方式。报告补充说，这些员工中有许多人因担心失业而希望保持匿名，他们说其中一些内容很粗俗，包括用户对话，他们感到不安。

Facebook方面承认正在转录用户的音频，并表示正在暂停该程序。报告称，Facebook在一份声明中表示: “就像苹果和谷歌一样，我们在一周多前暂停了对音频的人工审查。”

什么是Facebook语音到文本功能？

Facebook正在从通过Messenger发送的音频消息的 “语音到文本” 选项中接收到的音频剪辑中转录数据。Facebook并未在所有国家和地区推出此功能。例如，在印度，我们看不到语音消息自动转录的选项。

Messenger中的Facebook语音转文本功能将显示发送或接收的语音剪辑的文本。当用户通过Messenger应用程序向朋友发送语音消息时，必须打开该选项。

Facebook的语音到文本页面解释说，即使用户将其关闭，但是如果聊天中的其他人仍然打开了此功能，则该人仍然会看到转录。但是，该页面并未提及第三方将分析这些音频片段以进行转录，并仔细检查人工智能软件的运行情况。

用户必须在聊天中发送语音剪辑，然后他们可以点击转录选项，该选项将打开语音到文本。然后，音频消息将在音频记录的底部显示转录的文本。

就像其他科技公司一样，Facebook正在进行音频转录，以检查AI或人工智能系统是否正确解释了消息并显示了正确的转录。尽管Facebook表示这些消息是匿名的，这确保了它们无法追溯到某个特定用户，但其隐私政策并未提及有关其音频剪辑的转录的任何内容。

Facebook是否通知用户它将转录这些音频片段？

这是问题的关键，因为Facebook的隐私政策没有提到第三方承包商将收听对话并转录音频内容。隐私政策说明了有关数据收集的信息: “我们的系统会自动处理您和其他人提供的内容和通信，以分析上下文及其内容。”隐私政策无处提及第三方公司的转录，彭博社的报告也指出了这一点。

Facebook的隐私政策在获取用户数据的合作伙伴中有这样的说法: “合作伙伴在您访问或使用他们的服务时，或通过与他们合作的第三方接收您的数据。在向我们提供任何数据之前，我们要求这些合作伙伴中的每一个都拥有收集、使用和共享您的数据的合法权利。“没有提及Facebook与第三方共享的数据以进行进一步分析或转录。

当用户打开转录功能时，Facebook没有提到或提示用户可以将此数据与潜在的第三方公司共享以进行进一步分析。关于打开语音转文本功能，它只要求他们是或否。

哪个公司正在审查这些Facebook音频片段？

据彭博社报道，审查用户对话的公司之一是TaskUs inc.。Facebook是他们最大的客户，但员工只能使用代号来指代社交媒体公司，即 “棱镜”。

虽然TaskUs还审查了Facebook的内容，但它也在研究转录工作。该公司证实，Facebook要求他们在一周前暂停这项特殊任务。