苹果承认私人Siri录音是由人类分析的

作为 “分级” 过程的一部分，苹果向承包商支付了收听偶然的Siri录音的费用。据《卫报》报道，作为提供质量控制的工作的一部分，苹果承包商经常听到机密的医疗信息、药品交易和夫妇发生性关系的记录。

该报告引用了为其中一名承包商工作的举报人，苹果公司已对该报告做出回应，确认Siri录音的一小部分确实用于改进。虽然苹果的隐私解释器网站详细介绍了Siri数据被发送到 “苹果服务器” 以提高服务质量，但它没有明确提到人类正在处理它，也没有提到第三方承包商。

该报告声称，承包商的任务是根据各种因素对响应进行评分，包括:

* 语音助手的激活是故意的还是偶然的 * 查询是否是Siri可以帮助的，以及 * Siri的响应是否适当

举报人说，当Siri错误地听到其 “唤醒词” (短语 “hey Siri”) 时，可能会意外激活Siri。他补充说，该服务经常将zip的声音误认为是触发器，也可以通过其他方式激活。例如，如果Apple Watch检测到它已被抬起，然后听到语音，则Siri会自动激活。

尽管大多数Apple设备上都包含Siri，但该报告强调指出，Apple Watch和该公司的Homepod智能扬声器是最常见的错误录音来源。报告援引举报人的话说: “手表可以记录一些30秒的片段 -- 时间不长，但你可以对发生的事情有一个很好的了解。”

Siri录音附有用户的位置

举报人说，有无数的录音实例，其中包括医生和患者之间的私人讨论，商业交易，看似犯罪的交易，性接触等。

“这些记录附有显示位置、联系方式和应用程序数据的用户数据，” 报告援引举报人的话说，他们继续补充说，员工应该尽快达到目标，并鼓励员工将意外激活的记录视为 “技术问题”，但据说没有处理敏感信息的程序。

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该报告补充说，举报人的披露动机是基于对此类数据被滥用的担忧，因为据称对谁使用这些数据没有太多审查，员工流失率高，没有关于隐私的适当指导方针，以及识别用户的可能性。

举报人说: “识别你正在听的人并不难，特别是在意外触发的情况下 -- 地址、姓名等等。” 他强调，苹果应该向用户揭示这种人类监督的存在，并改变Siri对查询的回应 -- “你一直在听吗”，目前设置为 “我只在你和我说话的时候听”。

苹果的回应

苹果在回应《卫报》的报道时说: “对一小部分Siri请求进行了分析，以改善Siri和听写。用户请求不与用户的Apple ID相关联。Siri的回应在安全设施中进行分析，所有审阅者都有义务遵守Apple严格的保密要求。”

该公司补充说，一个非常小的随机子集 (不到每日Siri激活的1%) 用于分级，而使用的那些通常只有几秒钟长。

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并非只有苹果公司对其自动语音助手进行人工监督。早些时候，亚马逊和谷歌被发现分别雇佣员工收听一些Alexa录音和谷歌助手录音。然而，苹果高度重视其在用户隐私方面的声誉，经常将其作为与谷歌和亚马逊的竞争优势。该报告提到，1月，苹果在拉斯维加斯的消费电子展上购买了一个广告牌，宣布 “iphone上发生的事情仍在iphone上”。