亚马逊解释了为什么Alexa记录、分享了夫妇的对话

亚马逊公司（Amazon.com Inc.）表示，在一对俄勒冈州夫妇的私人谈话中，该公司的一个声控Echo扬声器发现了一系列错误，导致聊天被记录下来，并在他们不知情的情况下发送给他们的一个熟人。这家科技公司周三回应了KIRO 7的一篇新闻报道，该报道称，这对夫妇最近接到了丈夫的一名员工的熟人的电话，说“现在就拔掉你的Alexa设备。你被黑了。“据新闻报道，这对波特兰夫妇在家里使用亚马逊的声控设备来控制热量、灯光和安全。

亚马逊在一份电子邮件声明中解释了引发这一插曲的一系列事件。回声在听到这对夫妇的谈话中一个听起来像“Alexa”的词后醒来--这是开始录音的通常触发因素。演讲者后来在对话中听到了“发送消息”，这时设备问：“给谁？”这对夫妇继续在后台交谈，回声的系统解释了部分聊天内容，以识别这对夫妇联系人名单中的一个名字。Alexa然后大声问他们是否想给那个联系人发信息，并在更多的背景对话中听到了“正确”。该公司表示：“尽管这一系列事件不太可能发生，但我们正在评估各种选项，以降低这种情况的可能性。”

随着亚马逊回声（Amazon Echo）等互联网连接设备在家庭中无处不在，这份报告引发了对隐私的担忧。亚马逊在2014年推出了新的设备系列，它还可以通过语音命令从亚马逊播放音乐和订购商品。它一直忙于推出更新版本和增加功能，以比Alphabet Inc和Apple Inc等提供自己版本的竞争对手销售更多的设备。

像Echo和Google Home这样的声控助手已经成为主流。根据eMarketer Inc.的数据，今年将有超过6000万美国消费者每月至少使用一次智能音箱，其中超过4000万人使用亚马逊的设备。

华盛顿大学研究法律如何适用于技术的法学副教授瑞安·卡洛（Ryan Calo）表示，人们一直愿意忽视回声中的故障，比如它意外打开或没有发出唤醒词。他说，这一事件更令人担忧，因为一次私人对话被记录下来并发送给第三方。“想想现在拥有这些东西的数百万人有多不舒服，”卡洛说。“真正的伤害是人们现在在家里体验到的孤独。”

美国公民自由联盟（American Civil Liberties Union）的技术专家丹尼尔·卡恩·吉尔莫（Daniel Kahn Gillmor）表示，这一事件凸显了随着带有传感器的设备变得越来越普遍，无意中的软件漏洞或故意黑客可能侵犯隐私的风险。他说，为了应对消费者对隐私的高度敏感，一些制造商正在制造带有物理开关的设备，以关闭摄像头和麦克风等传感器。

吉尔莫说：“我们已经把这些系统引入我们的生活，我们只是开始看到负面后果。”“有些情况下，我们不需要这些东西。很多人得到了回声，因为他们觉得这是一个神奇的东西。也许魔法不值得。“