印度在线消费者的支出2020年达到1000亿美元: 报告

一份报告称，在电子商务，旅游和酒店，金融服务和数字媒体的增长带动下，印度的在线消费者支出预计将增长2.5倍，达到约1000亿美元2020年。目前，印度人通过数字交易花费约400亿美元。

波士顿咨询集团 (Boston Consulting Group) 与搜索巨头谷歌 (Google) 联合发布的报告称: “数字交易有可能从400亿美元增加三倍，2020年1000亿美元。”诸如服装和配件，消费电子产品，耐用品，食品和杂货等产品的电子商务可能是最大的组成部分，市场规模估计将从目前的180亿美元左右达到400-450亿2020年美元。

报告称，旅游和酒店的数字支付估计将从目前的110亿美元2020年200亿美元，金融服务从目前的120亿美元增加到300亿美元，数字媒体从2亿美元增加到5.7亿美元。它说，在更便宜的智能手机，更便宜的数据以及更多特定于移动设备或本地语言的内容的推动下，在线用户在四年内增长了近两倍，目前已覆盖4.3亿用户。

该报告发现，女性，来自非一线城市的新用户以及35岁以上的购物者将推动这一增长。它还估计，与今天相比，2020年，女性购物者将增加2.5倍，而老年购物者将增加3倍以上。该公司表示: “随着基础设施的改善，在线购物将在印度从大都市以外的城市起飞，预计将占2020年在线购物者总数的50% 以上。”

然而，它观察到，印度的数字交易仍然远远落后，在大多数类别中，它处于中国水平的近3分之1和美国水平的4分之1。“印度只有五分之一的互联网用户在网上购买产品，六分之一的用户在网上预订旅行，数字媒体的支付比例微不足道。即使在网上交易的人中，也只有20% 的人在网上花费了他们总支出的60% 至65%。”

报告称，目前约有75% 至80% 的互联网用户没有在网上消费，并补充说: “这强调了尽管数字媒体在过去几年中有所发展，但印度的实际数字支出仍处于进化阶段。”它观察到，对于注重价格的印度用户来说，折扣可以很好地触发试用和数字化打造舒适性，并引导他们沿着购买途径前进。

Google印度行业总监Nitin Bawankule表示: “印度的数字支出正处于重大变革浪潮的风口浪尖，尽管我们在过去几年中看到了对采用新形式的数字支付的热烈反应，但基础仍然相对较小。”报告称，在偶尔的购物者 (占75-85%) 中，增值服务将是主要的区别因素，对于大约15-25% 的常客，必须创建忠诚度计划等独特的建议并开发定制通信以提高粘性。

“随着消费者从对在线平台的认识转向他们的首次购买，并进一步下降，成为更频繁的买家，网上购买的触发因素和障碍随着每个阶段的发展而发展。BCG印度集团合伙人兼董事Nimisha Jain表示: “需要采取非常不同的行动来释放增长，并将消费者从一个阶段转移到下一个阶段。”