WhatsApp对MeitY关于错误信息问题的信的回应：以下是全文

在对印度政府就通过消息平台传播的谣言给它的信的回复中，这家脸书拥有的公司列出了解决错误信息问题的措施。此举正值WhatsApp上流传的“假”帖子引发一系列私刑事件之际。该公司表示，对这些可怕的暴力行为感到震惊。除了积极主动地防止WhatsApp上的滥用之外，消息服务还将给用户更多的控制和信息，以保持安全。以下是WhatsApp给印度政府的答复全文：

谢谢你7月2日的来信。像印度政府一样，我们对这些可怕的暴力行为感到震惊，并希望对你提出的非常重要的问题做出迅速反应。我们认为，这是一项挑战，需要政府、民间社会和技术公司共同努力。

我们的战略有两个方面：

首先，给人们保持安全所需的控制和信息；其次，积极主动地防止WhatsApp的滥用。

产品控制

WhatsApp非常关心人们的安全，这就是为什么我们设计应用程序时从一开始就考虑到安全。例如，只要点击一下，就可以阻止任何人给您发消息。如果不在你地址簿中的人给你发消息，WhatsApp会自动询问你是否想阻止或报告该用户。我们最近还对群组聊天进行了一些修改，以防止不必要的信息传播，我们相信这将解决您提出的一些具体问题。

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5月中旬，我们增加了新的保护措施，以防止人们将其他人重新加入他们离开的群体--我们认为纠正这种滥用很重要。上周，我们推出了一个新的设置，使管理员能够决定谁可以在inpidual组中发送消息。这将有助于减少不必要的信息传播到重要的群组对话中--以及恶作剧和其他内容的转发。

此外，我们一直在印度测试一个新的标签，它突出显示消息是由发送者转发还是由发送者撰写的。这可以作为一个重要的信号，让收件人在转发消息之前三思而后行，因为它让用户知道他们收到的内容是由他们认识的人写的，还是来自其他人的潜在谣言。我们计划很快推出这个新功能。

最后，就在昨天，我们宣布了一个新项目，与印度领先的学术专家合作，了解更多关于错误信息的传播，这将有助于为未来的额外产品改进提供信息--以及帮助我们阻止不良行为者（见下文）的努力。

数字素养与事实核查

我们也在努力教育人们如何在网上保持安全。例如，我们定期发布解释如何发现假新闻和恶作剧的信息--鉴于它对我们在WhatsApp的重要性，我们计划在印度开展长期的公共安全广告活动。作为一个起点，我们将很快出版关于错误信息的新教育材料，并举办我们的新闻素养讲习班。

今年，我们还首次开始与事实核查组织合作，使用WhatsApp识别谣言和虚假新闻，并对其做出回应。例如，在墨西哥最近的总统选举期间，我们与新闻财团Verificado密切合作。用户向Verificado的WhatsApp账户发送了数千条谣言，反过来，他们会定期更新哪些是准确的，哪些是错误的。

在巴西，我们现在正与24家新闻机构合作开展一个类似的项目--从我们在两国的经验中学到的东西将有助于我们在印度打击假新闻。事实核查组织Boom Live已经在印度的WhatsApp上发布，并发布了许多关于导致最近暴力的谣言来源的重要报告。

这种工作让每个人都更好地理解了WhatsApp上流传的有问题的假新闻，以及它与其他平台上共享的错误信息的关系。此外，这是WhatsApp中一个有用的资源，人们可以在那里获得关于他们发送的内容的答案。这就是为什么我们正在考虑如何最好地在印度加强这些努力。

采取积极行动解决滥用问题

如你所知，WhatsApp保留的信息有限，并且是端到端加密的。我们使用这项技术来保护我们用户的隐私和安全。虽然WhatsApp消息可能会高度病毒化，但人们使用该应用的方式本质上仍然非常私密。许多人（印度近25%）不在一个群体中；大多数团体继续很小（少于十人）；十分之九的信息仍然只是从一个人发送到另一个人。

人们越来越多地使用WhatsApp从医生那里获得建议，做生意或与银行沟通，以及与家人和朋友聊天。他们想知道这些信息是隐私和安全的--没有其他人在阅读它们。这种对隐私的关注带来了许多好处，尽管与所有技术一样，也有取舍。对WhatsApp来说，这是无法看到有问题的内容通过我们应用程序上的私人对话传播。

也就是说，我们确实有能力防止垃圾邮件，其中包括一些可能造成不信任和潜在暴力的错误信息。因为我们看不到通过WhatsApp发送的消息的内容，所以我们根据用户报告和它们发送的方式来阻止消息。我们使用机器学习来识别发送大量消息的账户（比任何人都快），我们不断努力提高阻止不必要的自动消息的能力。

我们还回应有效的执法请求，帮助他们调查犯罪。很快，我们将与印度各地的执法官员开始一项接触计划，以便他们熟悉我们的方法以及我们如何提供帮助。我们还想分享当地警方如何将WhatsApp用作社区资源的最佳实践。例如，海德拉巴警方创建了一个WhatsApp账户，任何人都可以通过该账户发送与他们有关的谣言。通过与社区领袖合作，让他们使用我们的最新功能（见上文），他们可以帮助他们的社区了解当地流传的恶作剧。正如我们已经看到的，这可以帮助拯救生命。

如果你想进一步谈谈我们正在采取的行动和我们未来的计划，请让我们知道。我们认为，虚假新闻、错误信息和恶作剧的传播是最好的集体解决问题：由政府、民间社会和技术公司共同努力。通过正确的行动，我们可以通过确保社区更好地应对恶意骗局和虚假信息来帮助提高每个人的安全，同时仍然使人们能够在印度各地可靠和私下地交流。