谷歌推动将产品搜索转化为现金

Alphabet Inc.的谷歌通常会输入数百万购物者的产品查询。现在它也想从他们的购买中分一杯羹。这家美国科技公司正在与包括塔吉特公司、沃尔玛公司、家得宝公司、好市多批发公司和Ulta Beauty公司在内的零售商合作。根据一项新计划，零售商可以在谷歌搜索、谷歌快递购物服务以及手机和语音设备上的谷歌助手上列出他们的产品。

为了换取谷歌的列表和与零售商忠诚度计划的链接，零售商每次购买都会向谷歌支付一部分，这与零售商在谷歌平台上投放广告的支付不同。谷歌向零售商的推销是影响购物者购买决定的更好机会，此举可能有助于他们与竞争对手亚马逊公司（Amazon.com Inc.）竞争。谷歌希望该计划帮助零售商通过语音搜索捕捉更多在桌面、手机和智能家居设备上的购买--语音搜索是电子商务的下一个前沿。

谷歌零售和购物总裁丹尼尔·阿雷格雷（Daniel Alegre）独家告诉路透社，谷歌观察到，数千万消费者正在发送产品的图像搜索，询问“我在哪里可以买到这个？”、“我在哪里可以找到它？”、“我怎么买？”、“我如何交易？”谷歌的零售和购物总裁丹尼尔·阿雷格雷（Daniel Alegre）。Alegre说，在过去的两年里，询问在哪里购买产品的移动搜索飙升了85%。但分析师表示，许多消费者目前的默认选择是以亚马逊购买结束的谷歌搜索。谷歌的新项目购物行动将在美国向所有规模的零售商提供，并可能帮助零售连锁店留住这些客户。

阿雷格说：“我们采取了与亚马逊等公司根本不同的方法，因为我们认为自己是零售的推动者。”“我们认为自己是零售商解决方案的一部分，能够推动更好的交易，并更接近消费者。”对于面临过多选择的消费者来说，这个想法是通过给他们一个单一的购物车和即时结账来让在线购买变得更容易--这是亚马逊零售优势的核心特征。零售连锁店还可以通过谷歌家庭语音购物设备提供产品，留住那些可能去亚马逊寻求更好交易的人，并根据以前的购买历史向他们提供个性化推荐。

例如，一个在谷歌手机上寻找运动鞋的购物者可以看到零售商的列表，并将其添加到谷歌快递购物车中。随后，顾客可以站在厨房里，使用谷歌家庭语音设备将纸巾添加到同一个推车中，并一次性购买所有东西。Alegre说，零售合作伙伴看到客户购物篮的平均规模增加了30%，并指出购物行动计划的早期结果。Ulta Beauty首席执行官玛丽·狄龙（Mary Dillon）表示，自与谷歌合作以来，Ulta Beauty的平均订单价值增长了35%。Ulta销售MAC、雅诗兰黛和倩碧等品牌的化妆和护肤品。

塔吉特表示，在过去的六个月里，由于与这家互联网公司的合作，购物者谷歌快递购物篮中的商品数量平均增加了近20%。分析师和顾问表示，零售商也渴望进入由亚马逊广受欢迎的Echo home设备主导的快速增长的语音购物市场。沃尔玛和塔吉特去年达成协议，将通过谷歌主页出现在搜索结果中。根据瞻博研究公司的数据，到2022年，美国55%的家庭将安装亚马逊Echo和谷歌Home等智能语音设备。加拿大皇家银行资本市场（RBC Capital Markets）的另一份报告估计，到2020年，亚马逊的Alexa平台可能会产生100亿美元的收入。

零售技术公司Boomerang Commerce的首席执行官古鲁·哈里哈兰（Guru Hariharan）表示：“品牌将谷歌视为敌人的敌人，这使谷歌成为他们的朋友。”他指的是亚马逊与沃尔玛和塔吉特百货等连锁店之间的竞争。首席信息和数字官迈克·麦克纳马拉（Mike McNamara）表示，目标购物者“喜欢使用语音界面让他们的目标运行起来的轻松和方便”。“这只是塔吉特和谷歌的开始，”他补充道。麦克纳马拉说，目标购物者将很快能够将他们的在线账户和忠诚卡与谷歌账户联系起来，并在购买和免费送货方面获得5%的折扣。