苹果对放慢旧iphone的速度，大幅降低电池价格表示抱歉

围绕该公司故意放慢旧iphone的争议，苹果已向其客户发出了一封冗长的道歉信。苹果在该公司网站上发布的道歉信说，人们对它如何处理老式iphone的性能存在一些 “误解”。

苹果还将保修期外手机的更换电池价格从原价79美元降低到29美元。苹果证实，在印度，更换电池的成本约为2000卢比，加税。iphone 6，iphone 6s等用户的当前价格为6500卢比。这是针对苹果本身的原装iphone电池，尽管我们将不得不看看新降价后它的变化。

对于那些错过了争议的人，苹果最近承认，它正在通过电池老化的旧iphone的iOS更新来 “管理峰值性能”。该公司表示，这样做是为了避免旧iphone突然关机。之所以发生这些停机，是因为电池无法处理峰值性能，苹果表示，进行此软件管理是为了 “延长设备的寿命”。

承认这一事实证实了围绕苹果产品的 “计划过时” 理论，并辩称该公司正在强迫消费者升级，而不是鼓励更换电池，这是真正的错误问题。鉴于这一承认，苹果现在在美国也面临八起诉讼，在以色列也面临另一起诉讼。

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苹果公司在致歉信中说: “我们一直在听取客户的反馈，这些反馈是关于我们处理使用较旧电池的iphone的性能的方式以及我们如何传达这一过程。我们知道你们中的一些人觉得苹果让你失望了。我们道歉。关于这个问题有很多误解，所以我们想澄清一下，让你知道我们正在做的一些改变。"

iphone制造商的声明继续拒绝 “强制升级” 理论。它说: “我们从未-也永远不会-采取任何措施故意缩短任何Apple产品的寿命，或降低用户体验以推动客户升级。”苹果公司表示，他们的目标是确保iphone的使用寿命尽可能长。

随后，该声明继续解释了锂离子电池变得不那么有效，因为 “它们的化学老化和保持电荷的能力减弱”。苹果在早些时候的声明中说了同样的话，当时它谈到通过软件更新来管理性能。

它补充说: “化学老化的电池也变得不太有能力提供峰值能量负载，特别是在低电量状态下，这可能会导致设备在某些情况下意外关闭…… 不用说，我们认为突然的、意外的关闭是不可接受的。如果我们能避免的话，我们不希望我们的任何用户失去电话、错过拍照或中断他们的iphone体验的任何其他部分。“

苹果的声明还解释了iOS 10.2.1之后，他们开始添加软件更新，以改善 “高峰工作负载期间的电源管理，以避免iphone 6、iphone 6 plus、iphone 6s plus和iphone SE意外关机。”后来，这被添加到苹果iphone 7和iphone 7 plus与iOS 11.2。

该声明解释说，该更新确保 “iOS在需要时动态管理某些系统组件的最大性能，以防止关闭”，并补充说，对于大多数情况下，这些更改将不明显，但在某些情况下，用户将看到较慢的启动时间应用程序和其他性能降低。苹果还表示，如果客户更换电池，性能将恢复正常。

但是，该公司承认，他们从一些客户那里获得了反馈，这些客户指出他们的业绩正在放缓。起初，苹果认为这是由于软件的升级，由于初始版本中的小错误等，该软件往往会产生所谓的 “正常，暂时的性能影响”。现在，苹果表示，它认为电池因素是另一个重要因素，尤其是在较旧的iphone 6和iphone 6s上，尤其是那些使用原始电池运行的电池。

苹果还表示，电池价格现在为29美元-对于任何需要更换电池的iphone 6或更高版本的人。这将在1月后期生效，并将通过2018年12月在全球范围内提供。苹果还表示，他们将在2018年发布带有新功能的iOS更新，以使用户 “更多地了解iphone电池的健康状况，以便他们可以自己查看其状况是否会影响性能。”

这封信的结尾写道: “在苹果公司，我们客户的信任对我们来说意味着一切。我们永远不会停止工作来赚取和维护它。我们能够做我们热爱的工作，仅仅是因为你的信仰和支持 -- 我们永远不会忘记这一点，也不会认为这是理所当然的。“