Uber的黑客混乱增加了公司周转工作的难度

今年夏天，达拉·科斯罗萨西 (Dara Khosrowshahi) 被任命为优步技术公司 (Uber Technologies Inc) 的负责人，这应该标志着新篇章的开始。该公司一直在从一场灾难到下一场灾难，导致抵制，诉讼，刑事调查，高管外流以及由投资者主导的针对联合创始人特拉维斯·卡兰尼克 (Travis Kalanick) 的叛变。

不知何故，新任首席执行官不断发现更多恐怖。最新的是优步自去年以来一直隐瞒的网络攻击，暴露了全球5700万客户和司机的个人数据。该公司表示，已向黑客支付了100,000美元，以删除数据并保持沉默。在董事会委托进行调查后，该公司在周二向彭博社发表的声明中披露了这一事件。首席安全官和他的一名副手因黑客攻击后的行为而被罢免。

到目前为止，Khosrowshahi的角色看起来不像是一个转身艺术家，而更像是代表他的前任特拉维斯·卡兰尼克 (Travis Kalanick) 的首席道歉官。自从他接任以来，伦敦以 “缺乏企业责任” 为由，宣布这项服务为非法。Uber很有吸引力。(“我为我们所犯的错误道歉，” Khosrowshahi回应说。)然后，他前往巴西利亚与那里的官员会面，并抵制对优步业务的限制。(“过去，我们有点咄咄逼人，” 他告诉巴西一家报纸。)现在处理不当的数据泄露。(“我们将从错误中吸取教训。”)

黑客的影响已经开始。在披露后的数小时内，一名客户提起诉讼，寻求集体诉讼身份，纽约总检察长埃里克·施耐德曼 (Eric Schneiderman) 展开了调查。SentinelOne inc. 安全战略负责人耶利米·格罗斯曼 (Jeremiah Grossman) 表示，与Uber就8月的另一项隐私问题达成和解的更多州和联邦贸易委员会可能会继续发展。“我相信他们会接到联邦贸易委员会的另一个电话，” 他说。

卡兰尼克过去的幽灵会吓到更多的问题。这次黑客攻击在软银集团 (SoftBank Group Corp) 与Uber股东之间就计划投资高达100亿美元的谈判中引入了一个意想不到的因素，Khosrowshahi一直支持这笔交易。这可能会影响该公司的估值，目前约为700亿美元，超出了预期的首次公开募股2019年。客户数据被盗为人们转向Lyft Inc提供了另一个理由，该公司在本月扩展到加拿大之前迅速在美国获得了市场份额，或者另一个本地的叫车应用程序。

Uber的违规行为虽然很严重，但比Yahoo或Equifax Inc最近发生的事件要小，但将其保密一年的决定尤其令人担忧。网络安全专家表示，优步向这两名黑客支付费用，以换取他们的自由裁量权和他们删除数据的保证，这是非常不寻常的。“我很震惊，” Menlo Security inc. 首席技术官Kowsik Guruswamy说。“公司需要拥有。”

专家还质疑Uber是否能够验证这些信息确实是攻击者无法控制的。“他们有什么保证或承诺，他们删除了这些数据，没有做备份？”古鲁斯瓦米说。“在我看来，100,000美元走了，不是为了保护消费者，而是为了防止它在新闻中消失。”Khosrowshahi在一封电子邮件声明中说，Uber在袭击发生后保护了其系统并实施了新的安全措施。他说: “虽然我不能抹去过去，但我可以代表每一位优步员工承诺，我们将从错误中吸取教训。”

除了黑客攻击之外，卡兰尼克 (Kalanick) 任职期间还有许多过去的轻率行为将困扰他在优步 (Uber) 的继任者。知情人士说，美国已对可能的贿赂，非法软件，可疑的定价方案以及竞争对手的知识产权被盗进行了至少五次刑事调查。这家总部位于旧金山的公司还面临数十起民事诉讼，其中包括Alphabet Inc将于下个月进行审判的备受瞩目的案件。

在董事会选择Expedia Inc前首席执行官Khosrowshahi在8月之前，梅格·惠特曼 (Meg Whitman) 是Uber首席执行官的决赛入围者。惠特曼 (Whitman) 在周二Uber黑客披露前不久的一次偶然的定时公告中说，她将辞去惠普企业公司 (Hewlett packard Enterprise Co.) 负责人的职务，也许她现在应该认为自己很幸运能被Uber辞职。