来源： 时间：2022-04-09 19:35:07
一组来自印度的研究人员说，就像真正的医生和护士一样，具有良好但受控沟通能力的在线健康工具可以促进更健康的生活方式。
但是，他们补充说，如果他们的语气是对话的，那么这些工具可能会使用户陷入虚假的舒适感。与在线健康风险评估网站进行来回互动的人更有可能遵循该工具建议的健康行为。
“这表明，通过对话提供有关健康风险的信息可以帮助用户参与该工具，并可能对他们的健康产生积极影响。总的来说，它说明了健康信息的交互式传递设计，它不仅引人入胜，而且令人鼓舞。”宾夕法尼亚州立大学传播学杰出教授S Shyam Sundar说。
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研究结果表明，当在线工具使用诸如 “Mm-hmm” 和 “Go on” 之类的简短短语来促进随意和友好的语气时，用户会觉得自己不容易受到健康风险的影响。
“对话的语气可能会使用户热情而模糊。然而，如果互动的目标是促进内部人员的舒适感，那么相同的对话语调策略可以很好地与在线工具一起发挥作用，就像虚拟教练一样，并提供保证，”康涅狄格大学传播学助理教授Saraswathi Bellur解释说。
研究人员在《人类交流研究》杂志上发表了他们的发现，他们建议相互关联的问题和答案的显示可以促进偶然性的感觉，并可以更好地与网站互动。“我们看到电子医学的增长，” Sundar说。“人们正试图通过使用在线工具来弥补与医生面对面的时间不足，而在线工具正变得越来越具有对话性。”
根据研究人员的说法，这些电子保健工具的设计不需要高度复杂。Bellur说: “一个简单的类似于即时消息的功能，可以在用户和系统之间进行对话，足以唤起对交互性的丰富感知，这反过来又可以有利地影响健康行为和态度。”“这就是交互式健康工具的力量。”
研究人员招募了172名本科生参加这项研究。参与者被分配到健康风险评估网站的六个版本之一。这些站点被设计为具有低，中或高交互性，具有对话或无对话语调。
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