来源： 时间：2022-02-26 13:38:49
Propublica的一项研究表明，在线购物门户亚马逊的算法使客户为流行产品支付更多费用，从而突出了使零售巨头受益的商品。Propublica表示，它在几周内审查了250经常购买的产品，以查看所有产品都被选择出现在备受赞誉的 “购买框” 中，该框首先弹出建议购买。
亚马逊自称是 “地球上最以客户为中心的公司”，不仅自己直接销售产品，还允许其他零售商通过其平台销售自己的产品。这意味着同一产品可以由数十家供应商以不同的价格和不同的运输成本提供。当客户搜索并点击产品时，亚马逊算法会选择一个供应商的报价放入购买框中。
将产品放入此buy box对零售商来说是一个主要优势-因为大多数客户最终会将其添加到购物车并购买。
Propublica发现，几乎有四分之三的时间亚马逊会将自己的产品或向亚马逊付款以完成订单的公司的产品放入购买盒中-尽管它们可能并不总是最便宜的。研究称，如果客户购买了亚马逊buy box推荐的所有产品，他们最终将比以该平台上最低价格购买相同产品的价格高出20%。
然而，亚马逊提供了一种工具，允许客户通过生成一份列表来比较产品价格，该列表按 “价格和运费” 对同一商品的卖家进行排名。尽管即使在那里，该公司也通过省略自己产品的运输成本来为自己提供优势。这意味着排名对于Amazon prime会员来说是准确的，他们每年以99美元的价格获得无限的 “免费” 运费，但对于其他任何人来说，排名都是误导性的。
亚马逊坚持认为，其算法会根据一系列因素 (包括客户服务和免费送货) 选择进入购买箱的产品。
亚马逊创始人兼首席执行官 (CEO) 杰夫 · 贝佐斯 (Jeff Bezos) 在2007年曾表示，它使用 “非常客观的以客户为中心的算法” 自动将购买框授予价格最低的卖家，显然不再是这种情况。
在没有最便宜房源的情况下赢得buy box位置的卖家中，至少有94% 是由亚马逊本身出售的，或者是由向亚马逊付款的公司出售的。那些没有为完成订单而支付亚马逊高额费用 (占销售额的10% 至20%) 的公司发现自己被淘汰了。Propublica得出的结论是，它显示了隐藏算法如何控制从Google搜索结果到Facebook新闻提要的在线交互。
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