人工智能机器人改变客户体验: 萨蒂亚·纳德拉

印度出生的微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉 (Satya Nadella) 表示，人工智能 (AI) 驱动的机器人将成为下一个界面，塑造我们与我们依赖的应用程序和设备的交互，微软的最新解决方案将改变惠普与客户和合作伙伴的交互方式。

“机器人现在正在人类环境中学习，对我们来说，相关的事情是让它们变得聪明，因为我们从客户的经验中学习。我们的解决方案将为惠普提供360度的客户服务，”纳德拉在波士顿会议展览中心 (BCEC) 的惠普全球合作伙伴会议 (GpC) 2016上宣布。

惠普宣布了一项为期六年的协议，将Microsoft Dynamics客户关系管理 (CRM) 在线部署，以增强营销，销售和服务运营之间的协作。

借助Dynamics以及Azure、Office 365和其他微软云解决方案，惠普投资于销售和服务协作平台，为客户和合作伙伴提供无缝销售体验。

惠普首席运营官Jon Flaxman表示: “这为我们带来了一个基于云的解决方案，在我们的业务范围内提供了一个更有效、更高效的协作引擎。”

在7月，微软公布了一项计划，通过Microsoft Dynamics 365为业务流程应用程序引入一种新方法，以帮助管理特定的业务功能。

“我们正在搭建平台来帮助客户。展望未来，我们正在关注零售、银行和医疗保健行业，以数字化触及人类生活的一切。信息技术不再只是办公室工作的推动者。我们现在的目标是为我们的消费者提供最好的服务，“微软高管在会上表示。

“非IT领域正在大规模数字化。互联网连接的汽车，电梯，智慧城市-随便你说。物联网 (IoT) 是未来，我们微软已经为即将到来的挑战做好了准备。”

在8月举行的微软全球合作伙伴会议上，纳德拉曾表示，人工智能聊天机器人将 “从根本上彻底改变每个人的计算体验。”据他介绍，在Windows 10采用周期上每月有近3.6亿个活动设备。

“企业是我更兴奋的地方。凭借惠普布局良好的安全轨道和我们强大的平台，我看到了让更多企业使用新设备使用Windows 10的巨大机会，“纳德拉指出。

“定制应用程序开发是另一个领域，我们看到了惊人的牵引力。在所有连接的设备上部署Windows 10是我们现在看到的情况，“他指出。根据纳德拉 (Nadella) 的说法，在pc之后，包括敞篷车在内的2合1设备是未来。纳德拉说: “将软件和硬件结合在一起，创造一种新的个人沉浸式计算体验，这是微软正在考虑的。”

观看其他新闻

Nadella补充说: “Microsoft Office 365，动态365和Azure云-这些是我们正在使用的增长最快和连接最快的基础架构，以高效的方式吸引客户和员工。”

惠普还推出了 “智能设备服务”，这是一套云工具和基于设备的传感功能，旨在增强活动中的服务体验。“智能设备服务” 功能在惠普打印机和多功能一体机上与2012年推出的 “FutureSmart” 兼容，包括新的A3 pageWide和LaserJet设备。