消费者报告称，三星Galaxy Note 7召回需要 “正式”

三星已经停止了Galaxy Note 7在全球的销售，因为有报道称该设备的电池对一些用户来说爆炸了，并为那些在美国购买手机的人提供了一个交换计划，但有一个问题。到目前为止，该公司尚未对销售的产品发布 “官方” 召回，根据美国监管机构消费者报告，这是一个严重的问题。

美国消费者报告组织 (Consumer Reports Organisation) 质疑三星如何处理整个 “召回”，并辩称，这家韩国公司没有明确的客户指导方针，没有将其正式召回。消费者报告电子测试总监Maria Rerecich表示: “鉴于三星发现的Galaxy Note7安全问题的严重性，三星应立即与消费者产品安全委员会进行正式召回。”

三星自己的声明写道: “迄今为止 (截至9月1日)，全球已报告了35起案件，我们目前正在与供应商进行彻底检查，以确定市场上可能受影响的电池。但是，由于我们的客户安全是三星的绝对优先事项，因此我们停止了Galaxy note7的销售。对于已经拥有Galaxy Note7设备的客户，我们将在未来几周内自愿用新设备替换其当前设备。”

到目前为止，它还没有提到官方召回，正如《消费者报告》指出的那样，这将为用户提供明确的指导方针。正式召回将意味着任何购买手机的用户都必须将其退回，而自愿交换计划则使其更加开放。

报告还称，三星Galaxy Note7周五仍在美国多家零售店销售，如果该公司打算正式召回，它应该首先向美国消费者产品安全委员会 (CpSC) 报告这一问题。

据该网站称，其产品可能造成重大危害的公司需要在召回后立即报告CpSC。一旦正式宣布召回，CpSC就将销售相同的产品定为非法。根据CpSC，召回产品的两个标准是: “包含可能造成重大产品危害的缺陷” 或 “造成严重伤害或死亡的不合理风险”。

在三星Galaxy Note 7的情况下，据报道，该设备的电池在给智能手机充电时为几位用户爆炸，使其有资格接受CpSC的评估。根据该报告，CpSC可以在调查后决定进一步召回。智能手机上的电池爆炸是一种严重的危害，尤其是因为智能手机是由包括航班在内的世界各地的用户携带的。

视频: 三星Galaxy Note 7初看

三星表示，用户可以与Galaxy S7或S7 Edge交换其Galaxy Note 7单元。这家韩国巨头正式宣布，该交换要约可供美国客户使用。三星还为客户的电话账单提供25美元的信用额度，或为他们的麻烦提供25美元的礼品卡。

三星确认了停止Galaxy Note 7销售的计划，此前有报道称充电时电池爆炸。该公司因该问题发表了一份声明。它进行了彻底的调查，发现了电池单元问题，并确认在全球范围内发现了35起此类案件。三星表示，考虑到用户的安全，销售已经停止。

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根据较早的报告，有问题的设备占总销售额的比例非常低。韩国联合通讯社援引该公司匿名消息人士的话说，“安装有问题电池的产品占销售量的不到0.1”。

对于三星来说，Galaxy Note 7的电池问题意味着该手机尚未开始在印度发货。智能手机在全球8月2日上发布。Galaxy Note 7在印度的价格为52,990卢比，具有5.7英寸Quad HD dual edge Super AMOLED显示屏，4gb RAM，64GB存储空间和虹膜扫描仪的安全性。它带有一个新的s笔。有3,500 mAh电池与快速充电技术。