Sree Sreenivasan: 我看着我作为纽约首席听力官的工作

Sree Sreenivasan将接任纽约市10月首席数字官。在接任第一任首席数字官之前，圣史蒂芬大学的校友已经在哥伦比亚大学教授新闻学超过二十年。随后，他在纽约大都会艺术博物馆担任第一任首席数字官。他还为包括《纽约时报》在内的一系列出版物撰稿。他在印度与全国各地的人们谈论如何更好地使用社交媒体。

编辑了对Nandagopal Rajan的采访摘录:

一个城市的首席数字官 (CDO) 是做什么的？这项工作需要什么？

这对城市来说是一个令人兴奋的发展。我是继两个了不起的女人之后的第三个CDO。在我之前的角色中 (在纽约大都会博物馆)，我是第一个CDO，在这种情况下，我是第三个。市长办公室已经建立了一个非常好的数字剧本，这非常有帮助。对于印度来说，这也可能是一个很好的路线图，尤其是像德里这样的城市。我认为印度也有很多值得学习的地方。纽约市长 (Bill de Blasio) 发布了一条推文，阐明了我的工作-使纽约成为世界上技术最友好，最透明和最数字化的城市。这些都是如此简单的说明，如此清晰，但也如此可怕。他没有说让纽约成为 “最重要的国家之一”……，但他说了 “最重要的国家”，知道纽约是一个巨大的挑战。这项工作的清晰度是我以前从未有过的。我超级爵士，但也超级害怕。如果您不害怕，那么您就不会受到挑战。

所有这些都必须在我为谁服务的背景下看待。纽约有3，00,000名员工，850万名居民，450万名通勤者，然后是5500万名游客。他们都以多种方式与城市互动。你可能会有积极、消极或中立的经历。在经历的钟摆上，我们如何确保您的经历是中性的，积极的，愉快的。这是最大的任务之一。除其他外，这意味着获得更多的初创企业。我们如何让纽约、它的环境和它的能量成为人们想要创业的地方。另外，我们如何让大公司留在纽约。顺便说一下，这些问题影响到孟买、德里、班加罗尔。

第二件事是我们如何让这座城市在我们所做的每件事上都更加透明。最后一件事是最大的挑战。我们如何使纽约市的数字公平？世界上最富有和最贫穷的人在这个城市中彼此相离。我们如何让纽约各地都变得有趣、公平和正确。数字资产是从种族和商业的角度来看待的，但它也涉及态度、才能和兴趣。

这样的角色是否也会出现在其他城市，也许还有公司？

我想是的。我认为这是很好的机会。没有人有正确的答案。

但是，在印度这样一个离线发生很多事情的国家，数字透明度在多大程度上起作用？

这是印度在进行过程中必须解决的问题。我们所做的事情真的透明吗？我认为它是从顶部开始的。首相在那里使用所有这些工具是非常好的，但这也转化为中层管理人员吗？如果您一直与Sushma Swaraj合作，那将是一回事，但事实并非如此。你在和护照官，煤气代理人打交道 ..他们在做吗？

您如何看待政客使用社交媒体？

您可以向Sushma Swaraj发推文说您的妻子丢失了护照，这一事实真是太好了。约翰·克里没有这样做。但这在印度发生，部分原因是流程非常复杂，VVIp交互确实很难。我喜欢的是它正在帮助一些人。我也很想看看我们是如何修复护照程序的。例如，我在喀拉拉邦看到垃圾收集问题。因此，如果您谈论的是4g，但要燃烧自己的垃圾，那么您将注意力集中在错误的G上。数字必须与现实生活同步。

与公司或政府有关的社交媒体是否会更多地解决投诉问题？

会的。没有人真的打电话来说我爱你。我认为投诉过程将非常重要，就像Twitter Sewa服务一样。社交媒体如何成为一种收听服务？我把我作为纽约首席监听官的工作和首席数字官一样看待。我需要倾听想法，寻找有效的方法…… 旅行，聆听想法并将其带回来。因为没有人垄断好主意，所以没有一个城市。印度以超越技术的方式，对西方有巨大的学习。