Oculus Rift延迟了虚拟现实粉丝的热情

奇怪的是，虚拟现实不能幸免于实际现实中出现的问题。只需问问Oculus Rift耳机的粉丝，其中许多人 (可能是大多数人) 在开始发货后四个多星期仍在等待600美元的小工具。

这种延迟自然引发了在线抱怨，甚至引发了一些基于数据的行动主义，包括创建了一个众包电子表格，用于跟踪谁获得了珍贵的VR装备以及何时获得。Oculus的一些长期支持者宣布自己因公司无法交付而疏远; 其他人则背叛了竞争对手VR系统，或者至少正在考虑这样做。

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克里斯蒂安·坎特雷尔 (Christian Cantrell) 是弗吉尼亚州斯特林 (Sterling) 的软件工程师和科幻小说作家，在Oculus开始接受1月后大约15分钟就开始了他的预购-目前仍在等待。他说，这真是 “令人沮丧”，因为他放弃了购买竞争对手的耳机HTC Vive，希望成为Rift VR “复兴” 的一部分。

“我有点像Oculus的信徒，” 他说。“但如果他们再碰一次，我可能会点一个Vive。”

现在说延迟将如何影响Oculus还为时过早，更不用说VR的整体接受度了，VR是一种将用户淹没在现实的人造世界中的技术。(早期的VR “体验” 主要包括视频游戏。)在其他情况下，像苹果这样的大公司已经设法解决了Apple Watch及其新款iphone SE等产品的短缺和发货延迟。

但是有些人发现裂痕的延迟令人无法忍受，尤其是考虑到Oculus不是刚起步的初创公司，而是Facebook的一部分-社交网络两年前以20亿美元的价格收购了它。“有一种不可原谅的无能的因素在继续，” j.p.说。Forrester Research分析师Gownder在开始的10分钟内就进行了预订，但他预计直到5月中旬才出现裂痕。

Gownder说，经验丰富的硬件制造商会提前几个月或几年建立供应商，以避免此类问题。他说，Oculus在三年多的时间里成功地完成了它的发布，加上Facebook的支持，这是 “可耻的”。

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Oculus将延误归咎于 “意外的组件短缺”，但拒绝评论具体细节。它在一份声明中告诉美联社，它已采取行动解决短缺问题，并预计未来几周交货将加速。为了道歉，Oculus表示将为在4月1日前订购的客户提供免费送货服务。

很少有人像公司最早的支持者那样失望。早在1月，Oculus创始人palmer Luckey宣布，该公司首批Kickstarter支持者中的5,600个将有资格获得免费耳机。然后，他在首次交付的前夕发推文说，礼物将比其他人 “开始到达” 两天，给人以Kickstarter支持者首先得到的印象。

没有发生。不满意的客户聚集在Reddit上抱怨并弄清楚他们的立场; 一张海报在众包电子表格中列出了挫败感。虽然不一定代表整个Oculus客户群，但该数据显示，在提交回复的131个早期Kickstarter支持者中，只有28个报告收到一个单元。在1,399的预购客户中，只有165说他们有裂痕。

虚拟现实热潮刚刚开始，竞争越来越激烈。索尼将于今年晚些时候发布其playStation VR耳机。预计Google将在其原始的Cardboard viewer上进行扩展，而苹果最近的收购表明，它也可能很快就会进入该领域。

同时，Rift失去了一些先发吸引力。一些最初设计为Oculus独家游戏的游戏现在已经被黑客入侵，可以在HTC Vive上运行，该游戏是在Rift之后大约一周推出的，但没有遇到发货延迟。在收到耳机之前购买Rift游戏的客户现在可以获得数字钥匙，以便他们可以在普通pC上实际玩游戏。

休斯敦30岁的计算机工程师比尔·埃利斯 (Bill Ellis) 自Vive到达4月5日以来一直在玩它，并且在它到达后可能不会保持裂痕。他说，他的计划始终是同时购买两者，然后出售不符合预期的产品: “到目前为止，没有出现的那个，就是没有达到我的期望的那个。”