罗宾汉内部调查发现黑客攻击了近2000个账户

在最近的一次黑客袭击中，近2000个罗宾汉市场账户受到损害，窃取了客户资金，这表明袭击比以前所知的更广泛。

一位了解内部审查的人提供了估计数字，他要求不透露身份，因为调查结果不公开。

当彭博社上周首次报道黑客攻击狂欢时，这家受欢迎的在线经纪公司几乎没有披露细节。该公司表示，“有限数量”的客户遭到了网络犯罪分子的袭击，这些犯罪分子通过破坏罗宾汉以外的个人电子邮件账户获得了访问权，一些受害者承认这一说法，另一些人拒绝了这一说法。

这些攻击在社交媒体上引发了一连串的投诉，投资者在社交媒体上讲述了给没有客服电话的经纪公司打电话的尝试是徒劳的。该人士说，拥有1300多万客户账户的罗宾汉现在正在考虑是否添加一个电话号码和其他工具。

该公司在一份电子邮件声明中表示：“我们总是对客户报告的欺诈或可疑活动做出回应，并尽快完成调查。”“罗宾汉客户账户的安全是重中之重，也是我们非常重视的事情。”

本周，罗宾汉向用户发送了推送通知，建议他们在账户上启用双因素身份验证。声明称，该公司还计划向客户提供更多安全建议。

几名受害者表示，他们没有发现犯罪分子泄露他们电子邮件账户的迹象。一些人表示，尽管他们设置了双因素身份验证，但他们的经纪账户还是被访问了。

芝加哥地区的人力资源专家莉娜·威廉姆斯（Lena Williams）不知道一个多月前黑客是如何进入她的账户的。她没有发现有人侵入她的电子邮件，并设置了双因素身份验证。但有一天，她醒来时发现，她的投资被出售了，她很快发现自己被锁在了账户之外。

罗宾汉表示，将迅速与客户合作，以确保他们的资产。威廉姆斯说，她的账户在9月10日被击中，她重复的电子邮件和推特消息直到周四才被回复。

在亚利桑那州一家家居用品商店工作的米亚·布列塔尼·莱诺认为她的账户是安全的，原因有几个。她说，双因素认证最初在9月13日阻止了某人访问它。然后她按照罗宾汉的指示修改了密码。该公司表示，在她提交身份证明之前，将阻止交易。她懒得把它送进去，认为让账户停用会更安全。

第二天一早，她的手机上收到了一连串的警报。“上面写着‘这只股票卖出了。这只股票卖出去了。“这只股票卖出去了，”29岁的莱诺回忆道。“这就像如果你凌晨4点醒来，你的房子着火了。”

假身份证

由于找不到电话号码，莱诺说她给客户支持部门发了电子邮件，但没有收到回应。然后她检查了她的电子邮件垃圾桶，发现有人访问了它，并设置了它来拦截罗宾汉的信息。莱诺说，她在9月25日接到了客户支持部门的电话。就在那时，她得知有人制作了假身份证明，并将其提交给罗宾汉重新激活交易。伪造的文件中有她的信息、一张不同人的照片和一个与亚利桑那州官方身份证不符的字体。

莱诺说，罗宾汉恢复了她的账户和股票持有量，但她仍计划最终离开公司。

“我现在不想卖，”她说。“但我不会再投入更多的钱了。我不太信任他们。“

23岁的罗伯特·里亚奇仍处于悬而未决的状态。

他说，一周多前，他的电子邮件被泄露，他的罗宾汉账户中丢失了数千美元。它的客户支持团队要求他提供ID，但里亚奇说，自从提交了ID，他就没有收到更新。他说，每次他要求一个，他都会得到一个新的病例号，现在大约有10个，并指出三个是活跃的。

蒙特利尔的一名软件工程师里亚奇说，他的账户里有四年的存款，不知道这些存款是否已经没有了，因为他被锁在外面了。如果他把钱拿回来，他计划把他的账户转移到嘉信理财公司。

里亚奇说：“我觉得我的钱可以放在其他地方，一个可以和我交谈的人的地方。”“一个处理人们生计和金钱的投资应用竟然厚颜无耻地让人们等几周才能听到任何消息，这有点荒谬。”