来源： 时间：2022-12-05 08:35:08
美国和欧洲的监管机构和立法者正在研究Google，Apple Inc. 和Amazon.com Inc. 是否通过雇用人类审查员来收听数字助理录制的语音命令来侵犯隐私。目前正在接受汉堡数据保护局调查的苹果和谷歌都暂停了他们的程序; 亚马逊周五晚些时候宣布了对其条款的修改，允许用户选择不进行人工审查。爱尔兰和英国的监管机构现在也在调查科技巨头是否违反了欧洲隐私法规。
英国数据保护监管机构信息专员办公室的一位发言人说: “我们知道与语音助手计划有关的隐私问题，并将评估可用信息。”她补充说，ICO将与欧洲数据保护机构委员会讨论此事，“以确定全部事实以及对英国居民权利的任何可能风险。”
彭博社 (Bloomberg) 在4月首次报道说，亚马逊在全球拥有数千名员工，他们正在收听Alexa音频请求，目的是改进软件。他们的任务包括收听和转录录音。一些查看客户记录的工人可以访问某些个人数据，包括用户的名字及其位置。
当时，亚马逊和熟悉该程序的人说，只有一小部分录音被手动审查。彭博社报道称，Alphabet Inc. 的谷歌助手和苹果的Siri也使用了类似的人类评论。最近的新闻报道详细阐述了这些公司的审查计划的范围。
这些报告引发了隐私倡导者的担忧，即这种做法可能侵犯用户的权利，特别是在设备无意中或在用户不知情的情况下开始记录的情况下。
负责监管欧洲苹果和谷歌的爱尔兰监管机构表示，正在与两家公司就获取有关语音助手的更多细节进行谈判。“我们将做出我们的评估和结论，” 一位发言人说。“我们注意到，两家公司最近几天都停止了这一处理，谷歌从7月中期开始，苹果也停止了这一处理。”
亚马逊在欧洲的主要隐私监管机构卢森堡数据保护委员会的发言人证实，该委员会已就此问题与亚马逊保持联系，但拒绝进一步置评，称谈判是保密的。
苹果周一指出了先前的声明，其中表示将在进行全面审查时暂停全球Siri评分。它还表示，作为未来软件更新的一部分，用户将有能力选择参与评分。
亚马逊，谷歌周一没有立即回应置评请求。在上周的一份声明中，亚马逊表示 “我们认真对待客户隐私，并不断审查我们的做法和程序”，并补充说，它将更新提供给客户的信息，使做法更加清晰。谷歌表示，它正在 “评估我们如何进行音频评论，并帮助我们的用户了解数据的使用方式。”
在美国，国会议员塞思·莫尔顿 (Seth Moulton) 于7月晚些时候提出了一项名为《自动收听剥削法》的法案，该法案将授予联邦贸易委员会权力，当数字助理和智能门铃违反协议条款时，每次违法行为最高可处以40,000美元的罚款。拟议的立法旨在在助手和门铃记录用户未发出设备唤醒词或激活设备的对话时，为消费者提供追索权。
在欧洲，数据保护机构已经拥有严格的罚款权。在去年5月生效的欧盟严格的新《通用数据保护条例》下，它们得到了加强，他们可以征收高达公司年收入4% 的罚款。欧洲数据保护委员会在7月发布的年度报告中表示，今年和明年的当局将专注于数据主体的权利，并考虑包括人工智能和数字助理在内的技术。
欧洲立法者敦促当局利用其在数字助理方面的权力。
“监管机构应该控制和监控人工智能的发展，以避免未来进一步的丑闻和对人们生活的潜在负面影响，” 来自罗马尼亚的欧洲议会中左翼成员卡门·阿夫拉姆 (Carmen Avram) 说。
汉堡数据保护和信息自由专员上周宣布，正在调查Google的做法，即让员工和承包商转录家庭助理录音，以查看该程序是否符合欧盟的隐私规则。当时的专员约翰内斯·卡斯帕 (Johannes Caspar) 也敦促苹果和亚马逊审查其程序。
此后，亚马逊改变了其政策。现在，它允许访问Alexa智能手机应用程序的客户从池中删除他们的录音，亚马逊员工和合同工可以对其进行分析。
汉堡管理局 (Hamburg authority) 的新闻官员马丁·斯凯姆 (Martin Schemm) 在谈到亚马逊的选择退出方式时说: “我们怀疑这样的举动是否足以使处理成为合法的基础。”他说，某些类别的敏感数据需要用户明确同意才能进行处理，但是如果选择退出，用户仍然无法决定记录的数据类型和不记录的数据类型。
Schemm表示，汉堡管理局正在与负责监督亚马逊和苹果的德国同事保持联系，并将使他们了解他们在Google案中的措施。
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