来源:[db:来源] 时间:2022-12-04 14:31:55
上周,我们报道了尹先生找齐家网装修房子,结果被劣质工程拖到装修烂尾的遭遇(黄晓明代言翻车!北京消费者花10万元经历了一场噩梦...)。
现在后续来了。
就在这篇文章发出不久,小编发现,有关齐家网的各种投诉遍布全国各地,在一个名为“杭州19楼”的论坛里,杭州业主郑先生于5月29日发布了《齐家网店大欺客,联合无良装修公司坑钱》的帖子,他控诉称,齐家网向他推荐了杭州当地一家名为唯品装饰的装修公司,但这家公司出现了工期延误、质量不合格、态度恶略、胡乱收费、无视施工合同等很多问题。多次投诉无果后,这家装修公司竟然直接跑路了。
在帖子的评论中,多名网友表示,自己有着和郑先生一样的遭遇,都是通过齐家网推荐的唯品装饰装修,出了问题无处维权。小编数了数,大概有10位业主,他们目前已组建了群,准备抱团维权。
在黑猫投诉平台上,也有多条针对齐家网的投诉。广州一名投诉者称,去年4月,他与齐家网平台上的广州市恒艺装饰设计有限公司签订合同,支付了约11.6万元,规定装修工期为75天。
然而实际上,工期拖延导致逾期40天,且对于违约,该装修公司也未按合同约定赔偿。本以为齐家网工程监理可以站在第三方立场帮自己维权,但最后发现,所谓的监理和项目经理都和装修公司沆瀣一气,他们伪造了业主签字验收了工程。
北京的一名业主则投诉称,根据协议,装修款项是先打到齐家网,待验收合格后再打入装修公司家居乐公司,但实际上,在工程竣工之前,钱就被打入了装修公司的账户,导致后期该公司以各种理由推脱,工程烂尾不说,还态度强硬,拒绝支付违约金。
小编发现,在众多针对齐家网的投诉中,焦点都指向一个:齐家网虚假宣传、诱导签单,然后任由装修公司延期、施工拙劣、任意增项。
郑先生表示,正是当初看到齐家网宣传的上市公司背景和明星黄晓明代言,自己才相信了它。
尹先生当初也是看到了抖音上齐家网的宣传视频,听信了它“先装修、后付款”的承诺,才选择与齐家网推荐的今圣装饰签约。
“齐家网的宣传特别光鲜,误导性特别强,它把自己包装成家装公司的赋能平台、消费者的保障平台,还推出‘齐家保’进行三方签约,看起来万无一失,实际上暗藏骗局,合同中各种陷阱,不去真正地监督装修公司,自己还把责任推得干干净净。”尹先生气愤地说。
对于媒体的曝光和网上充斥的各种投诉,齐家网未做直接回应,但却似乎在借助大量集中发布公关稿“洗白”。
在5月27日现身网络的《互联网家装市场潜力仍待挖掘,头部平台齐家网领跑行业》一文中,称齐家网月活用户规模高达460万,领跑国内互联网家装市场,同时,还有“用户品牌知名度最高”“综合竞争力在行业排名榜首”这样的宣传。
5月28日,网上又出现文章,宣扬齐家网设“最严”举措帮用户避坑。
尹先生表示,放着这么多业主的投诉不去解决,齐家网还在继续粉饰自己,实际上是在进一步误导机消费者。齐家网眼下该做的应该是立即停止这种虚假宣传,帮助业主解决问题,并致歉赔偿。
在装修问题上,业主和平台、装修公司之间应如何避免纠纷?
家装业内人士平川表示,消费者不要随意听信家装平台推荐,被免费量房服务所蒙蔽,选择装修公司,还是要实地去看看,然后与市面上主流的品牌多比较,尽量选择有一定规模和历史的本土家装公司。
“大品牌公司会更爱惜自己的声誉,未来随着业之峰、梵客、东易日盛、爱空间等主流家装公司品牌的崛起,消费者会直接找这些公司,而不是借助于家装派单平台。”
针对业主对齐家网后续的维权问题,小编仍将持续。
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孔文燮/文
图片来源:网友投诉帖、黑猫投诉平台截图、黄晓明微博截图
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