微软可以教Facebook如何玩得好

随着欧盟委员会对Alphabet Inc. 的另一笔巨额罚款临近，它引发了一个问题: Google的母公司能否摆脱该地区监管机构的处罚？Amazon.com Inc. 和Facebook Inc. 也是如此，它们都面临着如何处理数据的审查。他们可能比向一家西海岸科技巨头寻求剧本要糟糕得多。

不久前，微软公司还是欧盟委员会的克星。在本世纪头十年的大部分时间里，该公司因将产品与当时占主导地位的Windows操作系统捆绑在一起的方式而受到抨击。它成为当时记录罚款的主题。

快进2019年，微软牢牢地在监管机构的好书里。这是齐心协力扭转局面的结果。硅谷，请注意。

长期以来，微软对委员会的做法是对立的。它的态度似乎是 “这些欧洲官僚只是不了解技术，他们错了。”8.6亿欧元 (合9.82亿美元) 的罚款，官员因未遵守先前的裁决而被2008年处以罚款。

大约五年前，公司的态度开始转变。它意识到，不仅要遵守法律规定，还必须将其视为积极的行为者。这引发了软外交: 让布拉德·史密斯 (Brad Smith) 总统等高层管理人员更定期地与政策制定者会面，并在布鲁塞尔举办酒会。2014年，萨蒂亚·纳德拉 (Satya Nadella) 接替史蒂夫·鲍尔默 (Steve Ballmer) 担任首席执行官，这有所帮助，他带来了一种以谦逊而非傲慢为特征的方法。

它走得更远。爱德华·斯诺登 (Edward Snowden) 对美国监视程度的启示使技术行业2013年不安。也许是机会主义的，微软推动将自己重新定义为隐私倡导者，并与委员会锁定武器，以反对美国对数据访问的要求。

谷歌需要找到类似的共同点，它可以从淡化看起来像是威胁的举动开始，例如上周它表示可能会关闭欧洲的谷歌新闻，以应对计划中的版权法，这可能会迫使其向出版商支付更多费用。随着对数字广告中涉嫌反竞争行为的调查逐渐结束，表现良好将有助于提高该公司在布鲁塞尔的地位。

与此同时，亚马逊关注的是它可能使用数据来模仿第三方供应商在其网站上销售的产品以挤出产品的方式。由于担心虚假信息在其平台上的传播以及有关用户习惯的细粒度数据，对Facebook的批评数量激增。

微软还提供了补救措施，使其看起来更加合作。对于Internet Explorer，在监管机构批评它如何将这两种产品联系起来之后，它决定让Windows用户选择他们想要使用的浏览器。这种工业解决方案在布鲁塞尔很有效。

但在这种情况下，它也给公司的业务带来了根本性的变化。浏览器选项帮助Google的Chrome从Explorer那里窃取了市场份额。这将使微软在其他地方寻找收入变得更加紧迫。个人计算现在占销售额的不到一半，向其他业务的转变部分可以由监管压力来解释。

对于谷歌和Facebook来说，这使得他们找到不依赖于定向广告的收入来源变得更加重要。该业务几乎占了两家公司的全部销售额，并且依赖于以引起官方审查的方式挖掘用户数据。Facebook有时似乎对曾经是微软症状的心态感到内疚，即认为监管机构是愚蠢的，不了解其业务。当首席执行官马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 去年5月被欧洲议会议员问及隐私问题时，他被证明是回避的，并试图在质疑变得困难时单方面结束会议。立法者感到愤怒。

也许扎克伯格意识到他需要外部帮助: 据报道，在试图从微软引诱史密斯之后，他最终聘请了英国前副总理尼克·克莱格 (Nick Clegg) 领导全球游说工作。鉴于欧洲对公司创始人及其中尉谢丽尔·桑德伯格 (Sheryl Sandberg) 的普遍恶意，他面临着改变公司形象的巨大挑战。

尽管关系公司可能会寻找科技公司，但仍有扭转它们的余地。2014年，前欧洲竞争专员Neelie Kroes在推特上发布了自己与Smith的自拍照，上面写着 “与 @ Microsoft的Brad Smith的自拍照？如果你在10年前就预测到了，我永远不会相信。“

如果微软能够做到这一点，并在此过程中再次成为世界上最有价值的公司，那么他们也可以。