共享交易数据？更像是看着它叹息

作者: 萨普纳·马赫什瓦里

当你怀孕时，尿布广告会出现在你的电脑上。您刚刚走过的快餐连锁店的智能手机优惠券。报名参加比赛后，运动鞋报价出现在您的邮箱中。多年来，营销人员和科技公司一直在进一步进入美国人的家庭和习惯，一直在争论正在进行公平和自愿的交流。争论说，我们对你的了解越多，我们就越能向你展示你真正想要的产品，而不是让你恼火的广告。他们说，消费者正在愉快地交易关于他们生活的非常具体的信息，以便收到业界称之为的这种个性化广告和与营销相关的广告。

宾夕法尼亚大学安嫩伯格传播学院教授约瑟夫·图罗 (Joseph Turow) 研究了该主题多年，并强烈反对这种解释。Turow和他的同事的研究发现，大多数美国人放弃相关广告的数据不是因为方便，而是辞职。他认为，消费者没有参与理性的交流，而是带着 “徒劳的感觉” 放弃了他们的个人信息。

“人们对监控非常不舒服，但他们不知道该怎么办，” 图罗谈到这项研究时说，这项研究涉及今年和2015年对全国约1,500人的电话调查。“在现实世界中，在超市没有常客卡意味着你的购物损失将达到15% 到20%。如果他们所有的朋友都在Facebook上，人们很难放弃Facebook。“他补充说，“这是微积分的人，而不是，天啊，这是一个理性的决定，因为我知道这是我必须做的。”

Turow是学者，隐私倡导者和监管者之一，他们长期以来一直对公司如何从数字世界中的消费者那里提取大量个人信息持批评态度。2018年，科技和媒体行业越来越难以忽视这些声音，越来越多的消费者和立法者发现数据收集是多么广泛、秘密和不可阻挡。今年，关于Facebook如何对用户的数据进行错误处理，甚至与Spotify和Netflix等大型公司共享其私人信息，都有一系列启示。科技高管经常出现在国会面前，并被问及他们公司的做法。欧洲立法者在欧洲通过了一项全面的隐私法，即《通用数据保护条例》。紧随其后的是加利福尼亚州的隐私法，其倡导者希望该法将成为美国的榜样。

围绕Google如何允许外部公司扫描和共享来自消费者Gmail帐户的数据，出现了新的问题。发现公司正在使用我们的智能手机来观看我们的每一步。家庭中与互联网连接的设备的兴起已将从电视到儿童温度计的一切都变成了定向广告的工具。这只是一个样本。

Facebook隐私和公共政策主管史蒂夫·萨特菲尔德 (Steve Satterfield) 在一份声明中说: “我们知道我们还有工作要做，以重新获得人们的信任。”“保护人们的信息需要更强大的团队、更好的技术和更清晰的政策，这也是我们大多数2018年关注的地方。”

Google未回应置评请求。

今年这个话题并没有突然出现-《华尔街日报》凭借屡获殊荣的系列 “他们所知道的” 2010年打破了数字监控的主要领域。但当时Facebook还没有公开，谷歌只是目前规模的一小部分。此后，数字跟踪变得更加普遍，并与人们的日常生活交织在一起-广告跟随他们从计算机到手机甚至电视-通常，它会让人无法避免。最近，Facebook告诉Gizmodo，即使人们选择退出与社交网络的位置共享，它仍然可以确定自己的位置并将其用于定向广告。

图罗说: “公司如何与公众打交道的方面太多了，混淆了实际发生的事情，也有太多试图用行话安抚人们。”“我曾与撰写隐私政策的律师交谈，他们承认 -- 这些政策不是为公众而写的。”

在今年的调查中，由Turow领导的研究人员发现，大多数美国人不了解网站上的隐私政策。超过一半的人不知道这种正确或错误的陈述的正确答案: “如果网站有隐私政策，这意味着未经许可，该网站不会与其他网站或公司共享用户信息。”(该陈述是错误的。)研究人员还发现，大多数美国人不知道公司可以合法地收集和保存13岁儿童的个人数据，就像他们是成年人一样。公司之所以能够做到这一点，是因为联邦法律《儿童在线隐私保护法》仅适用于12岁及以下的儿童。

“我认为这是因为人们无法想象法律会允许这种态度，” 图罗说。研究人员在2015年和2018年进行了全国调查，与两家民意调查公司合作，在座机和手机上采访了具有代表性的美国人样本。

这些发现尤其引人注目，因为科技公司和营销人员认为，企业应该负责理解和浏览所有这些政策及其隐私设置。有些人可能会删除Facebook，但是Instagram和WhatsApp呢？出于搜索目的而避免Google是一回事。然后尽量避开Gmail、YouTube和Waze。当美国人质疑这些服务时，广告商正在密切关注。毕竟，他们是付费使用所有这些数据向正确的消费者发送消息的人。针对那些急切地分享信息以实现所谓相关性的消费者，与针对那些已经放弃的消费者，甚至可能不了解他们的数据是如何被收集和解释的，这两者之间存在着明显的区别。

尽管如此，很少有人公开说。尽管最近几周一些广告公司的高管批评了Facebook，但其他高管却试图消除这些言论。上个月，广告公司阳狮集团 (publicis Groupe) 首席增长官Rishad Tobaccowala在接受《纽约时报》采访时质疑Facebook的道德指南针。此后不久，Facebook发布了阳狮首席执行官Arthur Sadoun的更多和解评论。Sadoun承认公司的问题，但补充说: “我们相信管理层正在朝着正确的方向做出正确的决定。”

该机构Initiative的首席执行官在LinkedIn帖子中表示，他将根据涉及消费者数据的 “恶劣行为”，建议客户停止在Facebook上投放广告后，出现了类似的反应。拥有Initiative的Interpublic Group首席执行官迈克尔·罗斯 (Michael Roth) 迅速告诉《华尔街日报》，该公司将继续 “与我们的媒体合作伙伴紧密合作”，包括Facebook。