这位女士给脸书、Instagram、Twitter的公开信强调了算法的一切错误

在社交媒体平台上，算法为王。你过去的偏好、公告、点击、搜索历史，都决定了你在Instagram、Facebook和Twitter上展示的广告。 但正如吉莉安·布罗克尔（Gillian Brockell）在推特和《华盛顿邮报》(Washington post）上所写的那样，在亏损的时候，算法可能尤其残忍和麻木不仁，因为公司坚持播放被认为“相关”的广告，尽管当事人可能很伤心。

在《华盛顿邮报》工作的布罗克尔写了她最近的经历，当时她死产了，但在脸书上，她继续被婴儿车和护理胸罩等婴儿用品的广告淹没。原因是：她在脸书和Instagram上都宣布了怀孕的消息，网络只是假设一切都很好。

尽管她发布了一篇关于死胎的公告，谈到了她对失去孩子的心碎，但这还是发生了。此外，有关婴儿用品的广告被阿娇标记为无关。

正如她在帖子中指出的那样，她甚至点击了“我不想看到这个广告”选项，“残酷但真实”选项与我无关，“但这并没有影响从她的新闻提要中删除这些。

她的帖子强调了社交媒体网络及其算法的一个主要问题：假设一切和每个人都是快乐的。因为她在这些社交网络上宣布了她的怀孕，他们认为她已经生了孩子，一切都解决了。

更糟糕的是，一家科技公司益百利（Experian）给她发了一封垃圾邮件，要求她完成为孩子注册，以跟踪他的信用，尽管她甚至从未启动过这一选项。

她的帖子确实得到了脸书广告副总裁罗布·戈德曼的回应，但没有其他官方声明。

高盛写道：“我对你的损失和你对我们产品的痛苦经历感到非常抱歉。我们有一个可用的设置，可以屏蔽关于一些人们可能会感到痛苦的话题的广告--包括育儿。它仍然需要改进，但请知道我们正在努力&欢迎您的反馈。“

下面是Brockell在Twitter上的原始帖子，后面是高盛的回应

但只要看看布罗克尔的时间表，你就会发现这不是一个科技公司甚至承认的问题，更不用说试图解决了。另一名妇女对布罗克尔故事的回复指出，脸书为她制作了一段2018年年终视频，好像一切都很快乐，尽管她今年失去了儿子。

鲍比·乔奎特在回复布罗克尔的推特时写道，“但对我来说，这不是很好的一年。我儿子七月意外去世。看到他在五月份接受他的HS文凭，我仍然很难过。有些“毕业典礼”，感叹道。

此外，Facebook在展示广告方面仍然不了解平衡，尤其是那些可能正在悲伤的人。

布罗克尔的最新推特显示，社交网络现在正在播放她关于领养的广告，尽管她没有在谷歌上搜索或计划这样做，仍在悲痛。尽管她特别关掉了社交网络上关于育儿的广告，但这种情况还是发生了。

她的最新推特写道，“当你最终找到脸书的角落，你可以关闭育儿广告时，看看它有多有效。刚在我的饲料里出现。（不，我没有在谷歌上搜索领养问题。我远离任何事情，除了悲伤。抄送@robjective。）“脸书的广告副总裁尚未回复这条特殊的推特。

布罗克尔的当然不是第一个算法显示广告的故事，这是不合时宜和麻木不仁的。

2018年10月，《每日电讯报》报道了一位名叫安娜·英格兰-克尔（Anna England-Kerr）的妇女的故事，尽管她在脸书账户上改变了设置，但她还是被展示了试管婴儿治疗和新生儿产品的广告。

当时，脸书指责其隐藏主题ApI中的一个漏洞，并为此道歉。在她的博客文章和给英格兰脸书的公开信中，克尔写道，“作为一个兴奋的准妈妈，在过去的几个月里，我点击了许多与婴儿相关的广告；所以我告诉你我真的不想再看到他们了，这并没有什么不同。“

她在博客中说：“广告屏蔽剂是无效的，无论我反馈多少次婴儿广告‘与我无关'，或者无论我是否感兴趣，我点击任何其他广告，都无助于改变我的广告内容。”

她进一步写道，“你的广告无意中嘲笑我，提醒我失去了什么……所有我永远无法为她做的事情。所有这些东西我都不会买。“

当时，脸书表示，它已经修复了错误中的问题。但正如布罗克尔的帖子清楚表明的那样，该算法仍然存在缺陷。