来源： 时间：2022-09-23 15:35:06
Airtel在印度推出了基于谷歌助手的数字客户服务。通过将Google Assistant集成到其客户服务中，Airtel用户现在将能够询问与优惠，充值，帐户余额等相关的各种查询。该计划是Airtel的数字创新计划 “Next” 项目的一部分，该项目旨在改变客户体验。
目前，该功能仅以英语提供，但是，Airtel计划推出对多种语言的支持，以帮助为用户提供个性化的体验。Airtel将跟踪客户提出的问题，并通过Google Assistant启用响应。通过这一举措，领先的电信公司旨在提高Airtel语音操作的灵活性和鲁棒性。
基于Google Assitant的数字客户服务服务适用于预付费和后付费Airtel用户。如果拥有Airtel sim卡，以下是您如何立即启用Airtel基于Google Assitant的新数字客户服务的方法。
1.Android用户只需长按主页按钮即可启动Google Assistant。同时，iOS用户必须确保首先在其设备上下载Google Assistant才能访问该服务。
2.助手一旦启动，只需说出以下单词，例如 “与Airtel交谈”，“询问Airtel” 或 “获取Airtel”。然后，Airtel assistant将在Google Assistant中打开。
3.要获取帐户详细信息，Airtel助理将首次要求将您的Airtel帐户与Google链接。
4.如果您单击 “是”，您将被要求输入您的手机号码，接受条款和服务。服务条款一旦接受，您将在您的电话号码中收到OTp。输入OTp以完成您的帐户链接。然后，您可以询问Airtel帐户相关的查询。
Airtel预付费用户可以询问他们的数据余额，最佳报价，充值和帐户余额。另一方面，后付费用户可以询问与账单摘要，当前数据使用情况，可用的Airtel后付费计划或当前未偿还的相关查询。
“作为我们数字化转型之旅的一部分，这是赋予我们客户权力的又一创新。随着智能手机迅速成为每个印度人的常态，这将使数字自我护理更具互动性，并提高客户体验。Bharti Airtel客户体验与零售总监Sarang Kanade在一份新闻声明中说: “我们将继续为 '数字印度' 带来更多这样令人兴奋的解决方案。”
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