像Alexa和Siri一样，政府计划使用区域语言进行AI语音机器人

该中心计划在苹果的Siri和亚马逊的Alexa的线路上开发一种基于语音的机器人，该机器人由人工智能提供支持，以方便使用政府服务，例如公用事业账单支付，公积金余额和地区语言使用者和文盲的所得税申请。

IT部国家电子政务部门 (NeGD) 的举动旨在实现语音支持的服务，该服务利用人工智能来扩大通过其花束应用程序 (统一的移动应用程序) 为智能手机用户提供的政府服务的覆盖范围。新时代治理 (UMANG)。

为了探索可用的解决方案，NeGD预计将在10月4日上与技术供应商 “集思广益”。UMANG应用程序目前提供来自66个中央部门和17个州的300项服务，包括除作物保险，土壤健康卡服务，农业咨询和天气预报服务外的水，电，煤气，移动，宽带的账单支付等服务。

截至9月8日，UMANG在Android上的下载量为730万，在iOS上的下载量为4.31万，在Windows平台上的下载量约为41,000倍。

“目前，(UMANG) 应用程序的目标是智能手机用户，假设这些用户能够阅读，因此能够利用通过该应用程序提供的服务。但是，最近的发展表明，除了图标和与用户基于文本的交互之外，高级应用程序还提供了基于语音的交互。这在很大程度上是为了增强用户体验，因此将应用程序的使用范围扩大到更大的基础上，”10月4日研讨会的简介说。

“鉴于此，UMANG app设想支持与最终用户进行基于语音的交互，特别是对于受教育程度较低，盲人或使用白话语言的人，以及在UMANG应用程序中输入文本可能遇到困难并且在使用语音交互时更舒适的人。”

根据简报，语音机器人设施有望帮助UMANG应用程序超越城市中心。“互联网用户的下一波增长可能来自二线城市，目前这些互联网用户中的大多数是母语/方言，这一趋势正在进一步增加。鉴于在白话键盘上打字的复杂性，语音将成为新用户的首选界面。”

虽然预计将在研讨会上详细探讨解决方案，但NeGD已经为语音服务制定了一些基本要求。简报指出，该设施应该是这样的，即可以开发和培训人工智能语音机器人，专门研究用户和政府之间的互动，并集成语音到文本等工具。

在UMANG应用程序中，AI平台应该能够根据意图将用户话语转换为可操作的数据。简介使用Google的Dialogflow平台 (基于自然语言对话的交互技术框架) 作为说明，以解释使用语音与UMANG应用程序进行用户交互的概念。

私营公司已经在推动基于语音的服务，以推动该国较小地区的增长。微软正在利用人工智能，使印地语用户能够与计算机通信，并在其Windows 10和Office 365产品中使用数字工具。

在线零售商Flipkart上个月收购了一家基于人工智能的语音识别初创公司Liv.ai，该公司开发了支持10种印度语言的语音转换文本平台。Flipkart预计此次收购将帮助该公司瞄准大城市以外的下10000-20000万用户。