苹果让iPhone屏幕修复更容易: 这是你需要知道的

嘿Siri，我在哪里可以修复破裂的iphone屏幕？

苹果公司 (Apple inc.) 的客户将很快有更多选择，因为该公司希望减少其零售店维修iphone的漫长等待时间。公司高管告诉路透社，到2017年结束时，苹果将在25个国家/地区的约400个授权的第三方维修中心放置其用于修补破裂的iphone玻璃的专有机器。

首批获奖者是总部位于明尼阿波利斯的百思买 (Best Buy)，该公司长期以来一直在销售和服务Apple产品。这家电子产品零售商已经在迈阿密地区的一家商店拥有一台屏幕修复机，并且很快就会在加利福尼亚州桑尼维尔的一家商店出售。

修复破裂的屏幕看起来像是小人物，但这是一项价值数十亿美元的全球业务。此举也是苹果的重大转变。该公司以前曾将其所谓的Horizon机器的使用限制在其近500家零售店和邮寄维修中心; 并且它一直在密切保护其设计。这一变化也发生在美国八个州推出了 “维修权” 法案，旨在撬开苹果和其他高科技制造商严格控制的维修网络。

苹果表示，立法压力不是决定共享其技术的因素。它允许路透社在加利福尼亚州库比蒂诺总部附近的实验室查看和拍摄正在运行的机器。到目前为止，苹果从未正式承认Horizon机器的存在。最初的部署旨在在未来几个月内将机器投放到全球4,800家授权服务提供商中的200家，或约4% 家。该公司计划到今年年底将这一数字翻一番。苹果服务运营高级总监布莱恩·瑙曼 (Brian Naumann) 表示: “我们一直在寻求扩大我们的业务范围。”他说，该公司一些最繁忙的零售店的维修等待时间已经增加。

一年前开始进行试点测试。除迈阿密外，一些机器已经在湾区，伦敦，上海和新加坡的第三方维修中心运行。在一些苹果没有零售业务的国家/地区，商店也将成为早期接受者，包括哥伦比亚，挪威和韩国的商店。苹果不愿透露其合作伙伴为设备支付了多少费用。

可以肯定的是，任何购物中心维修亭都可以替换破裂的iphone屏幕。苹果公司表示，只要技术人员没有造成任何损害，其客户就可以在未经授权的商店修复其设备，而无需取消保修。但是，需要使用Horizon机器来纠正最棘手的事故，例如当手机掉落时，连接到玻璃背面的指纹传感器损坏时。

为了安全起见，只有苹果的fix-it机器才能告诉iphone的处理器，即其硅大脑，以识别替换传感器。没有它，iphone无法用手指触摸解锁。需要指纹的银行应用程序也不起作用，包括Apple pay数字钱包。

“修复权” 蒸蒸日上

苹果已在全球销售了10亿多部iphone，其中许多是给不住在苹果商店或授权的第三方维修中心附近的客户的。为了修复问题，许多人转向了夫妻店和独立技术人员，他们现在主导了这一行业。研究公司IBISWorld估计，全球手机维修业务每年产生约40亿美元的收入。

这些企业家中有许多做得很好。有些人没有。所有零件都使用仿制零件，因为苹果和其他主要制造商一样，除了授权的服务合作伙伴之外，不向任何人提供原装零件或维修手册。大公司捍卫这种安排，因为这是他们可以保证高质量的维修工作并使黑客远离使其产品滴答作响的专有软件的唯一途径。

然而，消费者权益倡导者表示，他们的目标是从维修中赚取巨额利润。独立技术人员的收费通常低于工厂修理的费用。输入维修权账单。纽约，马萨诸塞州，田纳西州，伊利诺伊州，明尼苏达州，内布拉斯加州，堪萨斯州和怀俄明州已出台立法，旨在帮助小商店和自己动手修补匠。

这些拟议的措施将要求制造商以公平的价格向独立技术人员和公众提供维修手册、诊断工具和真正的更换零件。苹果，重型设备制造商卡特彼勒公司 (Caterpillar Inc) 和医疗设备制造商美敦力 (Medtronic plc) 游说反对纽约的法案。在内布拉斯加州，苹果派出州和地方游说负责人史蒂夫·凯斯特 (Steve Kester) 拜访了赞助该州措施的共和党议员。

“苹果告诉我这是一件坏事，因为你将在内布拉斯加州拥有一个黑客圣地，” 州参议员莉迪亚·布拉施 (Lydia Brasch) 在谈到凯斯特的2月访问时说。苹果没有对这些法案发表评论，但是它所属的一个贸易组织认为，内布拉斯加州的措施将迫使该公司鼓动如何保护iphone上的敏感数据。苹果服务工作的首席工程师迈克·拉尼根 (Mike Lanigan) 说: “想想我们在这个设备上有多少个人生活。”

在实验室里

苹果三年前刚刚推出iphone5，就进入了屏幕修复业务。在此之前，手机超出保修期的客户支付了 “维修” 费，但苹果只是简单地更换了整部手机。Lanigan表示，自iphone 2007年推出后不久，客户就一直在要求维修服务，但该公司一直等到完善流程。

拉尼根说: “我们认为这是苹果整体体验的全部内容。”苹果没有在财务报表中列出维修收入。分析师估计，所有产品每年的价格为10亿至20亿美元。

随着苹果屏幕修补的成熟，其价格已从229美元降至129美元至149美元，具体取决于屏幕尺寸。这与许多新iphone的独立商店竞争。尽管如此，一些技术人员修理旧型号的费用仅为60美元。苹果公司表示，其流程旨在使显示器看起来像刚开箱即用。为了演示，该公司允许路透社在加利福尼亚州桑尼维尔的维修实验室观察Horizon机器。

在用苹果标志性的闪闪发光的白色涂漆的海绵状，灯火通明的实验室中，两名穿着t恤，短裤和网球鞋的实验室技术人员在一排排装满测试设备的白色长金属桌之间徘徊。几十台地平线机器排列在桌子上。这些装置是带有可摆动的开窗门的微波炉大小的灰色金属盒，其形状因维修的iphone型号而略有不同。苹果不愿透露机器在哪里制造或由谁制造。

在一个较小的培训室中，技术人员布置了Apple用来固定iphone屏幕的工具: 用于iphone的五叶和三叶螺钉的专用螺丝刀，用于松开屏幕的定制吸盘，而不会撕裂后面的精致带状电缆它，和挤压iphone 7s的压力机，以确保防水。

安装新屏幕后，iphone将进入Horizon机器，这使Apple的软件可以与新的硬件进行通信。在10到12分钟的过程中，机器与手机的操作系统进行对话，以将指纹传感器与手机的大脑配对。当这种情况展开时，机械手指会在多个地方刺入屏幕，以测试触敏表面。该机还对显示器和软件进行微调，以匹配原件的精确颜色和校准。

苹果服务主管瑙曼 (Naumann) 表示: “我们设计的客户体验超过了竞争对手试图做的任何事情。”“我们努力使其与客户购买产品时的标准相同。”