来源：[db:来源] 时间：2022-10-05 17:31:39
说好的免费检测肤质，但做了一半，却突然要收费？近日，温岭的陈女士向当地消保委投诉，称在美容院遭遇强制消费，希望帮忙维权。
陈女士说，此前，她在逛街时经过横峰街道的一家美容院时，一名自称“护肤专家”的女子向她递上一张小卡片，称凭卡片可以免费领取一份小礼物，进店即送，绝无隐性消费。
陈女士说自己一开始有些犹豫，但对方表示美容院已开了3年，童叟无欺。心动的陈女士进店准备领取礼物时，却被店员告知，礼物已经送完，不过可以为她免费做“肤质检测”。
让陈女士没想到的是，在对陈女士的半边脸进行检测后，店员表示，检测另一半脸需要支付检测费4380元。
“他们已经在我脸上涂东西了，说不检测另一边，就不帮我弄掉，还说涂的那个东西自行卸除会损伤皮肤。”陈女士当时有些担心和害怕，只好支付费用做完检测。
走出美容院后，感觉不对劲的陈女士拨打了维权电话。消保委工作人员赶到涉事美容院调查时，美容院拒不承认存在强制消费，一名店员表示，肤质检测本来就不是全免费的，美容院给顾客敷完一半看看效果，效果好才做另一半。“做一半脸的时候，这个费用就已经产生了，只不过都是做完全脸再收费，因为‘没有人只做一半脸的’。”
了解事情原委后，消保委工作人员表示，根据消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利，享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。
本案中，按陈女士的说法，推介肤质检测项目既然是免费的，那么一般理解应为脸部检测全部免费。但陈女士做了半张脸后，美容院中途提出另外半张脸要收费，这侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，属于强制交易和强制消费。
经过工作人员多次调解，最终，该美容院向陈女士全额退款并致歉。
消保委提醒，如果遇到所谓的“免费美容”等类似项目时，在体验之前，消费者一定要再三明确项目内容，同时向美容院索要相关凭证。一旦遇到欺诈、强制消费等，可拨打12345或12315求助。
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